Tipo de empleo: Asesor técnico — Experiencia mínima: 1 año

Polestar Brossard, miembro del Grupo Taddeo Auto, busca un asesor técnico apasionado para unirse a nuestro equipo dinámico en Brossard, QC. Bajo la dirección de una empresa familiar en rápido crecimiento, participarás en ofrecer un servicio al cliente excepcional y soluciones técnicas claras y eficientes. En este rol, serás el enlace esencial entre los clientes y nuestros técnicos, garantizando transparencia, fiabilidad y calidad, en el corazón de una red que privilegia la excelencia y el compromiso.

Responsabilidades:

• Recibir a los clientes y registrar los síntomas y necesidades para orientar las soluciones técnicas apropiadas.
• Colaborar con los técnicos y los equipos del servicio para diagnosticar los problemas y planificar las intervenciones.
• Preparar y presentar estimaciones detalladas, explicar las opciones y los costos, y asesorar a los clientes sobre las mejores soluciones.
• Asegurar un servicio al cliente ejemplar, velando por su satisfacción y fidelización.
• Mantener los registros de los clientes y el historial de reparaciones en el sistema, comunicando las actualizaciones de manera proactiva.
• Proponer soluciones preventivas y recomendaciones de mantenimiento para optimizar el rendimiento y la seguridad de los vehículos.
• Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y los procedimientos internos.

Calificaciones:

• Experiencia mínima de un año en un rol técnico o relacionado con el servicio postventa automotriz.
• Formación técnica en mecánica automotriz o equivalente; sólida comprensión de los sistemas mecánicos y electrónicos de los vehículos.
• Dominio de herramientas informáticas y programas de gestión de servicios (DMS, CRM).
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad de escucha.
• Espíritu de equipo, adaptabilidad y capacidad para desarrollarse en un entorno dinámico y orientado a resultados.
• Francés fluido; el inglés es una cualidad adicional. Permiso de conducir válido.

Ventajas y entorno laboral:

• Plan de jubilación para empleados y remuneración competitiva.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Descuentos para empleados y estacionamiento gratuito; acceso al transporte público cercano.
• Días por enfermedad y conciliación entre trabajo y vida personal.
• Ambiente de trabajo enfocado en el espíritu de equipo, innovación y excelencia; cultura apoyada por el Grupo Taddeo Auto y sus valores (excelencia, individualidad, compromiso).

Por qué unirse a nosotros:

• Unirse a Polestar Brossard significa integrar un equipo apasionado por el automóvil, respaldado por una sólida red de concesionarios y servicios. Priorizamos la calidad en las relaciones con los clientes, un servicio eficiente y una mano de obra competente. Trabajarás en un entorno que valora el aprendizaje continuo, el reconocimiento del talento y las oportunidades de crecimiento profesional dentro de un grupo comprometido.

Buscamos profesionales motivados, dispuestos a contribuir en el prometedor futuro del automóvil y a construir una carrera duradera en nuestro equipo.