Descripción del puesto Desjardins Acura, concesionario Acura ubicado en Montreal, busca un asesor técnico motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de servicio. El candidato ideal sabrá actuar como enlace entre los clientes y los técnicos, explicará claramente los diagnósticos y propondrá soluciones adecuadas, asegurando a la vez una experiencia del cliente impecable. Con sede en Montreal, te desarrollarás en un entorno profesional y dinámico, donde la transparencia y la integridad guían cada interacción.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a los clientes y comprender sus necesidades técnicas en materia de mantenimiento y reparación.
• Colaborar con los técnicos y estimadores para diagnosticar los problemas y preparar presupuestos precisos.
• Presentar las opciones de mantenimiento y reparación, explicar los costos y los plazos, y obtener el acuerdo del cliente.
• Realizar un seguimiento riguroso de las citas y velar por la satisfacción del cliente a lo largo del proceso.
• Mantener una documentación completa y actualizada de las intervenciones y los historiales de los vehículos.
• Trabajar en equipo con los departamentos de ventas y repuestos para optimizar la experiencia del cliente y los resultados del servicio.

Requisitos

• Se requieren 3 años de experiencia en un puesto similar en el sector automotriz; la experiencia en servicio posventa es una ventaja.
• Conocimiento de vehículos y sistemas automotrices; la experiencia con Acura o vehículos de la marca es una ventaja.
• Excelentes habilidades interpersonales, escucha activa y capacidad para simplificar conceptos técnicos para no especialistas.
• Bilingüismo francés/inglés deseado; el inglés es una ventaja.
• Buenas habilidades organizativas, espíritu de equipo y capacidad para trabajar bajo presión.
• Formación técnica automotriz o título equivalente; licencia de conducir vigente.

Lo que ofrecemos

• Remuneración competitiva y atractivos beneficios.
• Seguro colectivo tras 3 meses y plan de jubilación.
• Seguro dental, de invalidez, de enfermedad y medicamentos, de vida y de viaje.
• Estacionamiento gratuito, taller climatizado y cafetería.
• Descuentos para empleados y cercanía a transporte público.
• Horarios de verano, licencias por enfermedad y formación continua.
• Oportunidades de evolución dentro del grupo Desjardins Acura.

Por qué unirse a Desjardins Acura Somos un concesionario Acura de confianza en Montreal, comprometidos a ofrecer una experiencia excepcional para el cliente basada en la transparencia y la integridad. Unirse a nuestro equipo es desarrollarse en un entorno estimulante, favorable al aprendizaje y al desarrollo profesional, al tiempo que se benefician de ventajas sólidas y de un verdadero equilibrio entre el trabajo y la vida personal.