Gerente de Servicio

Oportunidad de empleo
Posición llena

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Salario según experiencia

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Estado del trabajo

Permanente

Ubicación

Girard Automobile
Repentigny QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción del trabajo

En Girard Automobile, las cosas se hacen de forma simple, pero bien. Desde hace más de 100 años, cuidamos de las personas tanto como de sus vehículos. Buscamos a alguien experimentado, capaz de reunir a un equipo y de asegurarse de que todo funcione sin problemas: desde la gestión de llamadas de seguimiento hasta la estética. Alguien tranquilo, estructurado, que sepa escuchar tanto a los clientes como a los miembros de su equipo.

Tus responsabilidades: • Gestionar los equipos del servicio: seguimiento telefónico, asesores técnicos, taller, técnicos, estética. • Asegurar el correcto funcionamiento del departamento y un excelente servicio al cliente. • Trabajar con nuestro proveedor de gestión de garantías. • Desarrollar y fidelizar la clientela del servicio. • Hacer seguimiento del rendimiento y optimizar las operaciones.

Perfil buscado: • Experiencia en gestión de servicio posventa automotriz (5 años o más). • Liderazgo movilizador y gran sentido del servicio al cliente. • Conocimientos sólidos de software de gestión de servicios. • Experiencia con garantías: una ventaja importante.

Lo que ofrecemos: • Un entorno de trabajo estable y humano. • Salario competitivo + beneficios sociales. • Puesto estratégico en una empresa familiar bien establecida.

Para realizar las siguientes tareas

Contratación y gestión de personal
Gerencia Administrativa
Hacer seguimiento con proveedores para acelerar las reparaciones
Implementación de estrategias
Mantenga archivos precisos y completos sobre todos los reclamos de los clientes, quejas y detalles de resolución
Optimización de procesos internos
Planificación / gestión de operaciones
Producir los informes mensuales.
Seguimiento de clientes y compañías de seguros
Servicio al cliente
Supervisión del departamento

Condiciones de trabajo

Bono de desempeño
Compensación competitiva
Enfermo día libre pagado
Entrenamiento continuo
Entrenamiento pagado
Equilibrio trabajo y vida
Estacionamiento gratis
Negocio cerrado los fines de semana
Plan de seguro de vida
Programa de compra de vehículos de la compañía
Seguro médico
Sin despidos durante los períodos de inactividad
Un plan de jubilación para empleados

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

5 years as Gerente de Servicio

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Girard Automobile

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