Buscamos un Director de servicio dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo en Repentigny. En este rol clave, serás responsable de la gestión y optimización de nuestro departamento de servicio, asegurando ofrecer una experiencia excepcional al cliente mientras supervisas las operaciones diarias.

Tus principales responsabilidades incluirán:

• Dirigir y guiar a un equipo de técnicos y consejeros de servicio para garantizar una prestación de servicios eficiente y de alta calidad.
• Analizar el rendimiento del departamento e implementar estrategias de mejora continua para alcanzar los objetivos de satisfacción del cliente y rentabilidad.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, respondiendo a sus preocupaciones y asegurando una comunicación transparente.
• Colaborar con los departamentos de ventas y de repuestos para maximizar las oportunidades de ventas cruzadas y upselling.
• Gestionar presupuestos, recursos e inventarios del departamento para optimizar los costos de operación.

Calificaciones requeridas:

• Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto similar dentro de la industria automotriz.
• Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Conocimiento profundo de las operaciones de servicio automotriz y de las normas de la industria.
• Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales para interactuar eficazmente con clientes y socios.
• Capacidad para analizar datos y tomar decisiones estratégicas basadas en los resultados.

Este puesto ofrece una oportunidad emocionante para desempeñar un papel central en el éxito de nuestra empresa dentro de un entorno dinámico. Valoramos la innovación, el compromiso y un servicio excepcional, y estamos buscando candidatos que compartan estos valores.