¡Estamos buscando un(a) Director(a) de servicio para unirse a nuestro equipo en una de nuestras concesiones!

Principales responsabilidades:

• Supervisar el departamento de servicio de manera efectiva y rentable;
• Establecer los objetivos del servicio en colaboración con su superior y alcanzarlos;
• Identificar e implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio, la productividad y la rentabilidad;
• Asegurarse de que los paquetes estén actualizados con el constante aumento de los precios de productos y piezas;
• Gestionar el flujo de trabajo, supervisar de cerca el estado de las órdenes de trabajo en curso y participar en la comunicación entre los asesores de servicio, los técnicos y los lavadores;
• Asegurarse del rendimiento de los técnicos y de la eficacia de los asesores técnicos;
• Fomentar la buena comunicación y el espíritu de equipo entre los departamentos de la concesión;
• Mantener y mejorar la lealtad del cliente;
• Mantener un registro actualizado de la formación técnica de los técnicos;
• Gestionar los problemas y/o preocupaciones de los clientes y encontrar soluciones para resolverlos;
• Mantener actualizados los informes requeridos.