Recepcionista / Anfitriona

Publicación de empleo confidencial • Longueuil, Quebec

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Estado del trabajo

Permanente

Ubicación

Lugar de trabajo

En sitio

Horario

Horario de trabajo

Lunes 11:00 a 20:00
Martes 11:00 a 20:00
Miércoles 11:00 a 20:00
Jueves 11:00 a 20:00
Viernes 11:00 a 18:00

Descripción del trabajo

Puesto confidencial – sector automotriz, Longueuil (Québec)

Descripción del puesto Como parte de un equipo dinámico de un concesionario/taller automotriz, buscamos a una persona profesional y orientada al servicio para ocupar el puesto de Recepcionista / Anfitriona. Bajo la supervisión de la gerencia y en interacción con los departamentos de ventas y postventa, serás la recepción de los clientes y el primer punto de contacto, asegurando una experiencia del cliente fluida y profesional. Tus misiones incluyen hacer seguimiento a los clientes para sus citas de servicio y para las intervenciones en curso; realizar el seguimiento del CSI y la retroalimentación de la experiencia para mejorar continuamente el servicio.

Responsabilidades principales

  • Tomar y transmitir la información pertinente a los equipos de ventas y de taller; programar y confirmar las citas en el sistema.
  • Realizar el seguimiento a los clientes para sus citas de servicio y para las intervenciones en curso; realizar el seguimiento del CSI y coordinar la retroalimentación de la experiencia para mejorar continuamente el servicio.
  • Prendre et transmettre les informations pertinentes aux équipes de vente et d’atelier; programmer et confirmer les rendez-vous dans le système.
  • Realiser des tâches administratives liées à la réception: saisie de données, mise à jour du CRM, gestion du courrier et des courriels, gestion des documents.
  • Mantener un espacio de recepción profesional y organizado; asegurar la limpieza y la accesibilidad de la información destinada a los clientes.
  • Tareas connexes selon les besoins opérationnels du service client et de la réception.

Perfil recherché

  • Expérience minimale de 1 an dans un rôle similaire, idéalement dans l’automobile (concessionnaire, service après-vente o showroom).
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en francés; el inglés es una ventaja.
  • Dominio de herramientas informáticas y de un sistema CRM; capacidad para realizar entradas de datos precisas y gestionar prioridades.
  • Orientación al servicio al cliente, espíritu de equipo, discreción y fiabilidad; capacidad para mantener la calma y ser profesional en un entorno dinámico.
  • Disponibilidad y flexibilidad para un horario fijo: 11h a 20h de lunes a jueves y 11h a 18h los viernes; aptitud para adaptarse a necesidades operativas.

Condiciones de empleo y beneficios

  • Entorno de trabajo en el sector automotriz, propiciando una experiencia positiva y proactiva para el cliente.
  • Remuneración competitiva y beneficios sociales conforme a la política interna.
  • Oportunidades profesionales y desarrollo de habilidades en un entorno profesional y respetuoso.

Confidencialidad

  • Este puesto se maneja con la más estricta confidencialidad.

Para realizar las siguientes tareas

Entrada de datos
Haciendo citas
Manipulación de pagos durante la transacción
Recepción del cliente
Responder solicitud telefónica
Servicio al cliente
Tareas clericales

Condiciones de trabajo

Bono de desempeño
Cafetería
Compensación competitiva
Descuentos para empleados
Enfermo día libre pagado
Equilibrio trabajo y vida
Estacionamiento gratis
Horario flexible
Los seguros de invalidez
Plan de seguro de vida
Seguro de gastos médicos y paramédicos
Seguro de viaje
Seguro médico
Transporte público cercano
Un plan de jubilación para empleados

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Recepcionista / Anfitriona

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