Êtes-vous prêt à donner un coup de fouet à votre carrière avec le Groupe Auto Alpha (AAG)? Attachez vos ceintures, car nous ne sommes pas un groupe automobile ordinaire ; nous sommes une équipe survoltée d'enthousiastes de voitures dédiés à fournir une expérience client inoubliable !

Chez AAG, notre passion pour les voitures n'est égalée que par notre engagement à offrir une expérience client inoubliable. En tant qu'organisation axée sur le client, la mission d'AAG est profondément ancrée dans la fourniture d'une expérience client de classe mondiale, avec nos clients au cœur de toutes nos prises de décision.

Rejoignez notre équipe de Bank Street Toyota en tant que conseiller de service expérimenté et vous deviendrez un élément essentiel de notre activité croissante. Nous recherchons des candidats qui incarnent l'intégrité, l'urgence, la positivité et un esprit collaboratif. Si vous faites preuve d'une éthique de travail saine et adoptez une mentalité de croissance continue, nous sommes impatients de vous entendre.

Veuillez noter que la rémunération complète indiquée pour ce poste dépend d'une structure de bonus basée sur les commissions. La fourchette de salaire mentionnée dans l'annonce d'emploi représente les gains potentiels de ce rôle.

• Travailler directement avec les clients et les techniciens pour garantir une communication continue et des opérations efficaces au sein du service.
• Respecter les délais sans compromettre la qualité du travail.
• Gérer toutes les questions et préoccupations liées au service client avec une intention sincère d'orienter et d'aider à résoudre leurs problèmes.
• Établir un solide rapport avec les clients et créer une base de clients grâce à des méthodes de contact efficaces qui ont du sens pour le client, y compris les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Être attentif à l'expérience client, prêt à s'engager de manière cohérente à suivre les appels de prospection et à faire un suivi auprès des clients dans des délais spécifiques.
• Travailler avec des KPI pour déterminer les domaines de performance élevée et faible et manifester un intérêt pour une croissance personnelle et professionnelle continue.

• Grande attention aux détails, à l'organisation, à la gestion du temps et capable de travailler avec un minimum de supervision.
• Connaissance des méthodes d'entretien automobile.
• Désir et enthousiasme de travailler dans un environnement basé sur l'équipe et de collaborer vers des objectifs communs.
• Passion profonde et intérêt pour des expériences centrées sur le client.
• À l'aise de travailler avec tous les niveaux de personnel et de clients.
• Communicateur hautement efficace (à l'écrit et à l'oral), doté de compétences interpersonnelles et de négociation pour travailler avec les clients, les collègues et de nombreux fournisseurs et parties prenantes externes.
• Capable de s'adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.
• Mentalité de croissance - ouvert à un coaching continu, aux retours d'information et au soutien dans le développement.
• Maîtrise des applications Microsoft Office. (Excel, Word, Outlook)
• Une expérience de 1 à 2 ans dans un environnement de concessionnaire est préférable mais non requise.