Rejoignez l'équipe prestigieuse de Rolls-Royce Motor Cars Québec en tant qu'Assistant Responsable de Service, où le luxe, la performance et un service client exceptionnel sont au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que membre essentiel de notre département de service hautement qualifié, vous jouerez un rôle clé pour garantir que nos clients reçoivent le plus haut niveau de soin et d'attention, améliorant ainsi leur expérience avec notre marque renommée.

Responsabilités clés :

• Assister le Responsable de Service dans la supervision des opérations quotidiennes du département de service, en veillant à l'efficacité et à la précision de tous les processus.
• Fournir un service client exceptionnel en répondant rapidement aux demandes, préoccupations et requêtes de service des clients, maintenant ainsi la réputation d'excellence de Rolls-Royce.
• Soutenir les techniciens et les conseillers de service dans le diagnostic des problèmes de véhicules et dans la coordination de solutions efficaces reflétant l'engagement de l'entreprise envers la qualité.
• Collaborer avec l'équipe pour gérer la planification, assurant une livraison de service efficace et en temps voulu pour tous les clients.
• Maintenir des enregistrements précis liés aux commandes de service, aux retours des clients et aux indicateurs de performance du département.
• Piloter des initiatives d'amélioration du service et de satisfaction client, contribuant à l'amélioration continue de nos offres de service.
• Aider à la formation et au mentorat du personnel junior, favorisant un environnement d'équipe informé et enthousiaste.

Qualifications :

• Un minimum de 5 ans d'expérience en gestion de service automobile ou dans un domaine connexe, avec un fort accent sur les véhicules de luxe ou haut de gamme.
• Un bilan prouvé dans la fourniture d'un service client exceptionnel et la construction de relations clients à long terme.
• Excellentes compétences organisationnelles et de leadership, avec la capacité de gérer efficacement plusieurs priorités.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une approche centrée sur le client.
• Capacité à analyser des problèmes complexes et à mettre en œuvre des solutions stratégiques dans un environnement rapide.
• Une connaissance des processus de réparation automobile, des équipements de diagnostic et des opérations de service est un plus.

Pourquoi Rolls-Royce Motor Cars Québec ?

Travailler avec nous signifie que vous ferez partie d'une marque mondialement reconnue synonyme de luxe et d'innovation. Nous valorisons nos employés et croyons en l'investissement dans leur bien-être et leur développement professionnel. Profitez d'un package de compensation compétitif, d'avantages complets incluant une assurance maladie et dentaire, ainsi que des réductions pour les employés. Bénéficiez de notre cafétéria sur place pour des options de restauration pratiques et profitez d'un accès facile aux transports en commun.

Rejoignez-nous dans notre engagement à dépasser les attentes des clients et à offrir des expériences de luxe inégalées. Votre avenir avec Rolls-Royce Motor Cars Québec vous attend !