Représentant du service à la clientèle automobile
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Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Le poste
À titre de représentant du service à la clientèle (CSR), vous êtes responsable de gérer les appels entrants et les demandes de service à la clientèle, de générer des pistes de vente qui deviennent de nouveaux clients, ainsi que de cerner et d’évaluer les besoins des clients afin d’assurer leur satisfaction. À titre de CSR, vous agirez comme personne-ressource, fournirez des renseignements sur les produits et services, répondrez aux questions et résoudrez avec exactitude et efficacité tout problème ou toute préoccupation auxquels nos clients pourraient être confrontés. Chez FSS, l’expérience client est essentielle. Notre engagement envers nos clients et les expériences qu’ils vivent avec notre entreprise est au cœur de tout ce que nous faisons. Votre poste est donc d’une importance capitale pour la croissance financière et soutenue de notre entreprise.
Responsabilités
- Maintenir en tout temps une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients.
- Fournir des renseignements exacts et en temps opportun en réponse aux demandes entrantes concernant le statut des commandes et les connaissances sur les produits.
- Entretenir de solides relations avec les clients en leur fournissant rapidement des renseignements courtois et concis, avec un haut degré de professionnalisme.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels avec professionnalisme.
- Gestion de la saisie des commandes – vous serez responsable de gérer le cycle de vie d’une commande :
- Vous recevrez les commandes des clients, les saisirez dans notre système, confirmerez les commandes en souffrance aux clients, coordonnerez l’expédition avec notre équipe d’entrepôt et traiterez les factures.
- Résoudre les plaintes des clients, gérer les dossiers de la base de données et rédiger des rapports d’état sur les problèmes de service à la clientèle.
- Effectuer la saisie de données et des recherches au besoin afin de résoudre les problèmes des clients.
- Participer au décompte des stocks si nécessaire.
- Effectuer toute autre tâche pouvant raisonnablement être attendue pour la promotion et le soutien de notre entreprise.
- Exécuter toute autre tâche qui pourrait être déterminée par votre gestionnaire hiérarchique.
Exigences
- Excellentes aptitudes interpersonnelles favorisant le travail d’équipe.
- Démontre d’excellentes aptitudes relationnelles et une approche amicale axée sur le client.
- Être attentif – posséder la capacité d’écouter réellement les clients et leurs besoins.
- Être disposé à faire un effort supplémentaire pour satisfaire nos clients internes et externes.
- Solides aptitudes en planification et en organisation, avec le sens des priorités en matière d’échéances et le souci du détail.
- Capacité à reconnaître et à gérer l’évolution des exigences du travail.
- Capacité éprouvée à s’épanouir dans un environnement au rythme rapide.
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.
- Diplôme d’études secondaires, GED ou équivalent.
- Le bilinguisme (français et anglais) est un atout.
- Excellente connaissance de Microsoft Office.
- Une expérience avec Salesforce, un programme CRM, et M@GIC est un atout.
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Assured Automotive
Le CSR gère les demandes et les commandes des clients, résout les problèmes et fournit des renseignements sur les produits et services.
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
Sur l'ensemble du site web, il est possible que des termes spécifiques à un genre soient utilisés afin de faciliter la fluidité du texte.
Emploi : représentant du service à la clientèle automobile dans le secteur :sector à Milton
Tout savoir sur ce poste de représentant du service à la clientèle automobile à Milton
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Cette offre de représentant du service à la clientèle automobile à Milton présente les responsabilités propres à Assured Automotive. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
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Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en :sector, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur :sector, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par Assured Automotive.
À propos de l’offre actuelle chez Assured Automotive
Ce poste de représentant du service à la clientèle automobile fait partie du département :en_department :sector à Milton.
L’employeur Assured Automotive recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur :sector et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de représentant du service à la clientèle automobile à Milton
Quel est le salaire typique d’un(e) représentant du service à la clientèle automobile à Milton ?
Le salaire pour un poste de représentant du service à la clientèle automobile à Milton dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur :sector.
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Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de représentant du service à la clientèle automobile?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur :sector
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département :department
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de représentant du service à la clientèle automobile à Milton ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
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Les responsabilités associées à un poste de représentant du service à la clientèle automobile varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de représentant du service à la clientèle automobile peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département :department.
Comment postuler à ce poste de représentant du service à la clientèle automobile à Milton ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à Assured Automotive.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des représentant du service à la clientèle automobile à Milton ?
Plusieurs entreprises du secteur :sector, dont Assured Automotive, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de représentant du service à la clientèle automobile.
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