Director / Directora del departamento (Experimentado)

Park Avenue Honda Brossard • Brossard, Quebec

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Director / Directora del departamento (Experimentado)

Oportunidad de empleo

Salario según experiencia

hasta $120.000

Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Park Avenue Honda Brossard
Brossard, QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Descripción de la oferta

Sobre el rol

El concesionario del sur de la isla busca un Director de servicio experto para liderar sus operaciones mecánicas y su equipo de postventa.

Bajo la responsabilidad de la dirección regional, su misión será asegurar la rentabilidad del departamento, optimizar la eficiencia operativa y elevar la experiencia del cliente (CSI) a los más altos estándares de la industria. Formará parte de un concesionario dinámico dentro de un grupo automotriz importante que ofrece recursos sólidos y una visión enfocada en el rendimiento.

Sus responsabilidades clave

  • Gestión financiera y rentabilidad: Supervisar diariamente el beneficio bruto del departamento (DOC), controlar los gastos, reducir los tiempos improductivos y gestionar rigurosamente a los subcontratistas.
  • Liderazgo y gestión de equipos: Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de asesores técnicos, técnicos y asistentes. Asegurar la planificación de personal y el seguimiento de las formaciones obligatorias.
  • Excelencia operacional: Optimizar los flujos de trabajo en el taller, gestionar la preparación de períodos de alta demanda (pico de neumáticos) y mantener un ciclo de reacondicionamiento de vehículos usados por debajo de 48 horas.
  • Experiencia del cliente (CSI): Supervisar activamente los indicadores CSI, gestionar las alertas y opiniones en Google, y implementar planes de acción concretos para superar las expectativas de la marca.
  • Marketing y gestión de instalaciones: Colaborar en la implementación de promociones mensuales de postventa y velar por el buen mantenimiento, limpieza y seguridad de las áreas de servicio.

Perfil buscado

  • Experiencia: Exitosa como director de servicio en un concesionario de volumen.
  • Liderazgo: Excelente gestor de equipos, enfocado en la rendición de cuentas, la comunicación transparente y la resolución de problemas.
  • Sentido de los negocios: Dominio comprobado de los ratios financieros de un departamento de servicio (beneficio bruto, eficiencia, productividad, tasa de absorción).
  • Orientado a resultados: Historial demostrable de mantener altos puntajes CSI y gestionar rigurosamente los procesos.
  • Gran ventaja: Conocimiento de la marca japonesa o experiencia en una importante red de concesionarios.

Lo que ofrecemos

  • Paquete de beneficios muy competitivo (salario base + bonificación por rendimiento).
  • Gama completa de ventajas sociales y plan de seguro colectivo.
  • Vehículo de demostración o asignación de coche.
  • Entorno de trabajo estimulante con oportunidades reales de desarrollo dentro del grupo.

Para postularse

Envía tu currículum vitae acompañado de una breve presentación dirigido a la dirección. Todas las candidaturas serán tratadas confidencialmente.

Para realizar las siguientes tareas

Contratación y gestión de personal
Implementación de estrategias
Supervisión del departamento

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Director / Directora del departamento (Experimentado)

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