Director(a) de ventas

Descripción del puesto Buscamos un(a) Director(a) de ventas con experiencia para dirigir y optimizar el centro de beneficios dedicado a la venta de vehículos nuevos en Repentigny Chevrolet Buick GMC. Serás responsable de mantener la base de clientes, la rentabilidad y el rendimiento del servicio, gestionando eficazmente los recursos humanos y demostrando un profundo conocimiento del mercado, las normas de rendimiento y los umbrales de rentabilidad propios del sector.

Responsabilidades principales

• Prever, de forma mensual y anual, los objetivos de ventas, la facturación bruta y los gastos esenciales del departamento de ventas de coches nuevos.
• Preparar y gestionar el presupuesto operativo anual del departamento de ventas de coches nuevos.
• Asegurar el seguimiento adecuado de cualquier potencial comprador creando, implementando y siguiendo de cerca un sistema de búsqueda de clientes y control de ventas.
• Crear, poner en práctica y controlar un sistema de seguimiento de los compradores de coches nuevos.
• Informar a su superior, a diario, de datos precisos sobre el control de las actividades en el piso de ventas.
• Verificar el inventario todos los días para garantizar un equilibrio adecuado de existencias y una rotación efectiva.
• Evaluar todos los coches de segunda mano que llegan al departamento, verificar que los títulos de propiedad sean conformes y revisar su estado mecánico y de carrocería.
• Colaborar con el equipo de ventas en programas que aumenten los ingresos brutos de coches nuevos y la penetración del mercado postventa (financiamiento y seguros).
• Asegurar que todas las solicitudes de información recibidas por correo electrónico reciban una respuesta rápida, el mismo día.
• Seguimiento cercano de las actividades relacionadas con la renovación del alquiler, análisis de los informes relacionados y presentación de recomendaciones para rentabilizar la cartera de alquiler.
• Colaborar en la elaboración de campañas publicitarias y promociones diversas.
• Establecer y mantener normas relacionadas con la entrega de coches a los clientes.
• Asegurar que, en el momento de la entrega, se fije la primera cita en el servicio postventa.
• Ayudar al departamento de coches de ocasión a realizar evaluaciones de recompra, si es necesario.
• Analizar diversos informes relativos a la satisfacción del cliente y proponer recomendaciones para la retención y fidelización.
• Planificar y controlar la exhibición de vehículos en la sala de exposición y en el área de estacionamiento.
• Entender y seguir las regulaciones federales, provinciales y municipales que afectan la venta de coches nuevos y cumplir con ellas.
• Mantenerse informado sobre novedades relacionadas con productos, programas y promociones vigentes del fabricante y/o instituciones financieras, y alertar al equipo de ventas sobre cualquier cambio. Tareas relacionadas con la gestión de recursos humanos
• Presidir las reuniones diarias y semanales del equipo de ventas y establecer sistemas que aseguren la formación continua de los asesores.
• Formar y motivar al equipo y participar en las contrataciones en colaboración con la dirección.
• Realizar evaluaciones formales de rendimiento del personal en intervalos fijados.
• Ayudar a los vendedores a cerrar transacciones y reunirse con los clientes si es necesario.
• Velar porque los asesores de ventas de coches nuevos comprendan y respeten las políticas, condiciones y sistemas de la concesión.
• Supervisar los esfuerzos de los vendedores para mejorar la imagen y las evaluaciones de satisfacción del cliente.
• Fomentar el trabajo en equipo en un entorno de venta enfocado en el cliente.
• Asegurar comunicaciones eficaces dentro del departamento de ventas y con otros departamentos. Buscar la armonía y el espíritu de equipo.
• Participar en las reuniones de directores.
• Presentarse de manera profesional.
• Ejecutar otras tareas según las necesidades y las instrucciones de la dirección.

Cualificaciones requeridas

• Mínimo 5 años de experiencia en un rol de dirección/gestión de ventas, idealmente en el sector automotriz.
• Liderazgo sólido y experiencia comprobada en gestión y desarrollo de equipos, orientación a resultados y gestión presupuestaria.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar informes, indicadores de rendimiento y sistemas CRM y de gestión de inventarios.
• Conocimiento de las regulaciones relativas a la venta de vehículos nuevos y capacidad para mantenerse informado sobre novedades de productos y promociones.
• Excelentes habilidades en comunicación escrita y oral, sentido del servicio al cliente y orientación al cliente.
• Título pertinente en administración, comercio o campo relacionado (preferible).
• Dominio del francés; conocimiento del inglés puede ser una ventaja.
• Disponibilidad para desplazamientos ocasionales y capacidad para trabajar en horarios variables.

Ventajas y condiciones

• Cafetería y estacionamiento gratuito.
• Remuneración competitiva y bonificaciones por desempeño.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Seguro de invalidez, salud y paramédico, seguro de viaje y seguro de vida.
• Descuentos para empleados y programas de financiación/seguros para empleados.
• Transporte público cercano y gimnasio.
• Nueva concesión dentro de una red dinámica del Tremblay Auto Groupe, con oportunidades de colaboración y progresión profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y centrado en el servicio al cliente, con un equipo ambicioso y proyectos de crecimiento estimulantes.