Descripción del puesto: Coordinador de citas

Buscamos un Coordinador de citas apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en Brossard Hyundai. En este papel esencial, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes, desempeñando un papel clave en su experiencia con nuestro concesionario.

Responsabilidades clave:

• Gestionar las llamadas entrantes y salientes para la programación de citas, asegurándose de que cada cliente se sienta valorado y escuchado.
• Organizar y planificar las citas de los clientes para servicios de mantenimiento y reparación, optimizando la agenda de los técnicos.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, respondiendo preguntas y proporcionando información precisa sobre los servicios ofrecidos.
• Colaborar estrechamente con el equipo de servicio postventa para garantizar una experiencia fluida para nuestros clientes.
• Hacer seguimiento y contactar a los clientes para asegurarse de su satisfacción después de la realización de los servicios.
• Contribuir a iniciativas para mejorar la eficiencia del departamento y aumentar la retención de clientes.

Calificaciones requeridas:

• Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma mientras se es parte de un equipo.
• Experiencia en servicio al cliente, preferentemente en el sector automotriz o un entorno similar.
• Dominio de herramientas informáticas y capacidad para adaptarse a nuevos software.
• Organización y gestión eficaz del tiempo, con especial atención a los detalles.
• Ser bilingüe (francés e inglés) es un valioso complemento.

Lo que ofrecemos:

En Brossard Hyundai, creemos en la importancia de nuestros empleados y nos comprometemos a ofrecerles un entorno de trabajo excepcional. Disfrutará de muchos beneficios, como una remuneración competitiva, formación continua, seguro dental, así como un programa de seguro de invalidez y vida. Además, contamos con un taller climatizado y una cafetería para hacer que su jornada laboral sea agradable.

Nuestro concesionario, aunque se encuentra entre los más importantes en América del Norte, mantiene su espíritu familiar. Al unirse a nosotros, será parte de la familia Lambert, donde cada miembro es importante y contribuye a la experiencia única que ofrecemos a nuestros clientes.

¡Venga a compartir su experiencia con nosotros y a contribuir a la excelencia del servicio al cliente en Brossard Hyundai!