Agent - Centre des Affaires (CDA)
Ventes
Polestar Montréal - Division Rive Sud
665, boul Clairevue Ouest
Saint-Bruno-de-Montarville, QC
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Horaire de travail
40h - Horaire variable
Sous la responsabilité du Directeur des opérations fixes, l’Agent - centre des affaires (CDA) agit à titre d’agent de suivi auprès des clients de l’équipe des Ventes Polestar Montréal.
- Agir à titre de premier répondant pour les « leads », SMS et courriels (outil CRM ACTIVIX)
- Répondre aux appels entrants
- Entrer l’information dans Activix et faire un suivi adéquat sur le statut des clients potentiels
- Solliciter les clients pour planifier une rencontre en magasin
- Faire l’explication de nos services et recueillir l’information nécessaire à l’ouverture du dossier et à la prise de rendez-vous pour les conseillers aux ventes
- Confirmation des rendez-vous
- Effectuer un suivi après-vente pour connaître l’indice de satisfaction de notre clientèle
- Participer à toute formation sur les produits et services à la demande du supérieur
- Participer aux rencontres de service
- Signaler rapidement tout bris d’équipement ou situation dangereuse à la direction
- S’assurer de respecter les lois québécoises en santé et sécurité du travail afin de maintenir un environnement sécuritaire
- Exécuter toute autre tâche à la demande de son supérieur et selon les besoins de l’organisation.
- Assurance dentaire
- Assurance des frais médicaux et paramédicaux
- Assurance médicament
- Assurance voyage
- Assurance-vie
- Conciliation travail et vie personnelle
- Congés de maladie
- Entreprise fermée le week-end
- Formation continue
- Plan de retraite pour les employés
- Programme d'aide aux employés
- Rabais employés
- Rémunération compétitive
- Stationnement gratuit
- Transport en commun à proximité
Événements d'entreprise
Profil recherché
- Intérêt accru pour le service à la clientèle de grande qualité
- Responsable, organisé et habile à la multi-tâches
- Capacité à travailler en équipe, à respecter les échéanciers et gérer le stress
- Capacité d’écoute active
- Capacité à identifier et traiter les priorités
- Minutie, précision et solutionneur
- Initiative, jugement et autonomie
- Profil téléphone (entregent, ton voix, confiance, dynamisme)
- Désir relever des défis, s’améliorer et exceller
1 an en tant que : Agent BDC
Diplôme d’études secondaires (DES) et expérience minimale de 2 ans dans une fonction similaire
-
Anglais est un atout
-
Français
-
Anglais est un atout
-
Français
- CDK Global
- One-Eighty (ventes)
- Esprit d'équipe
- Organisé
- Responsable
Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
Sur l'ensemble du site web, il est possible que des termes spécifiques à un genre soient utilisés afin de faciliter la fluidité du texte.
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