Agent de liaison

CARSTAR Laval Ste-Rose • Laval, Quebec

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Possibilité de salaire

À partir de 20,00 $ / h

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

CARSTAR Laval Ste-Rose
250A Boulevard Cure-Labelle, Laval QC, Canada H7L 4T1

Lieu de travail

Sur place

Horaire

Horaire de travail

Lundi 07:30 à 17h00
Mardi 07:30 à 17h00
Mercredi 07:30 à 17h00
Jeudi 07:30 à 17h00
Vendredi 08:00 à 12:00

Description de l'offre

CARSTAR Laval Ste-Rose est à la recherche d’un Agent de liaison pour rejoindre son équipe dynamique. Nous offrons un environnement professionnel axé sur le service à la clientèle et la qualité des réparations, avec des avantages compétitifs et des conditions favorables.

Responsabilités

  • Servir de point de contact principal pour les clients, les assureurs et l’équipe de réparation.
  • Préparer et organiser les rendez-vous, suivre l’avancement des dossiers et communiquer les mises à jour aux clients.
  • Collecter, vérifier et gérer les documents requis (constats, autorisations, devis, rapports d’estimation, etc.).
  • Assurer l’entrée et le suivi des informations dans les systèmes informatiques et les bases de données internes.
  • Collaborer étroitement avec les estimateurs, les techniciens et les gestionnaires pour assurer le respect des délais et la satisfaction client.
  • Résoudre les questions et les préoccupations des clients de manière proactive et professionnelle.
  • Effectuer des tâches administratives générales et soutenir les opérations quotidiennes selon les besoins.

Qualifications requises

  • Expérience: 0 année requise; niveau débutant accepté, formation interne fournie.
  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français; l’anglais fonctionnel est un atout.
  • Orienté service à la clientèle, avec de fortes compétences interpersonnelles et de résolution de problèmes.
  • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, gestion des priorités et multitâche dans un environnement dynamique.
  • Maîtrise des outils informatiques de base (suite Microsoft Office et systèmes de gestion de dossiers).
  • Disponibilité pour des horaires réguliers en semaine; connaissance des exigences opérationnelles et polyvalence.

Avantages

  • Assurance dentaire, assurance invalidité, assurance des frais médicaux et paramédicaux, assurance maladie et prescription (médicaments), assurance voyage et assurance-vie.
  • Stationnement gratuit sur place.
  • Transport en commun à proximité.
  • Entreprise fermée le week-end, offrant un équilibre travail-vie personnelle.
  • Environnement de travail collaboratif et axé sur le développement professionnel.

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Prise de rendez-vous
Service à la clientèle

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance dentaire
Assurance des frais médicaux et paramédicaux
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance voyage
Assurance-vie
Entreprise fermée le week-end
Stationnement gratuit
Transport en commun à proximité

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

aucune expérience requise en tant que Agent de liaison

Languages

Langues parlées

Français
Anglais

Langues écrites

Français
Anglais

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Profil de l'entreprise

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