Conseiller bilingue en service automobile

Holman est un leader mondial de l'automobile qui sert à la fois des clients commerciaux et des clients consommateurs. Depuis 1924, Holman a toujours fait ce qu'il fallait pour ses employés, ses clients et la communauté. L'histoire de Holman a commencé il y a près d'un siècle avec une seule concession Ford au New Jersey. Aujourd'hui, Holman, dont le siège social se trouve à Mount Laurel, au New Jersey, est l'une des plus grandes entreprises familiales de services automobiles en Amérique du Nord, avec plus de 6500 employés en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Allemagne. Holman propose une gamme unique de services centrés sur l'automobile, notamment la gestion et la location de parcs automobiles, la fabrication et l'aménagement de véhicules, la fabrication de composants et les solutions de productivité, la distribution de groupes motopropulseurs et les services logistiques, l'assurance commerciale et personnelle et la gestion des risques, ainsi que la vente d'automobiles au détail en tant que l'un des plus grands groupes de concessionnaires privés des États-Unis. Guidée par ses valeurs et principes fondamentaux profondément ancrés, Holman est continuellement en train de conduire ce qui est juste.

Holman offre une excellente occasion de devenir conseiller bilingue en service automobile.

Le poste

• Quart de travail : entre 6:00am- 10:00pm (doit faire preuve de flexibilité durant ces heures)
• Doit posséder 5+ années d'expérience pratique comme mécanicien automobile ou de camions

Si vous avez bâti votre carrière comme mécanicien, technicien automobile ou contremaître d'atelier, le moment est venu de mettre votre expertise à profit au-delà de l'atelier. Notre centre d'appels entièrement à distance vous permet de mettre vos connaissances automobiles à contribution dans un environnement dynamique, axé sur un objectif, et d'avoir la flexibilité de travailler de la maison tout en restant étroitement lié au secteur que vous connaissez et aimez.

Responsabilités

• Collaborer avec les équipes internes et fournir un soutien technique fondé sur une expérience mécanique automobile concrète.
• Évaluer la nécessité, la portée et l'exactitude des réparations recommandées en fonction des normes de l'industrie et de l'expérience pratique.
• Veiller à ce que les travaux de réparation et d'entretien soient effectués correctement et à un prix équitable.
• Repérer les possibilités de réduction des coûts grâce à un examen technique et, au besoin, négocier les réparations; documenter toutes les économies réalisées.
• Veiller à ce que les calendriers d'entretien préventif soient techniquement valables et respectés de façon constante.
• Maintenir des indicateurs de rendement individuels égaux ou supérieurs aux objectifs établis.
• Collaborer avec les équipes internes et fournir un soutien technique fondé sur une expérience mécanique concrète.
• Contribuer positivement au moral de l'équipe et faire preuve de professionnalisme dans toutes les interactions.
• S'adapter aux changements opérationnels tout en restant calme, professionnel et axé sur les solutions sous pression.
• Maintenir une image professionnelle, une solide éthique de travail et un sens des responsabilités dans un environnement entièrement à distance.

Exigences

• Permis de mécanicien valide 310S ou 310T.
• 5+ années d'expérience pratique en réparation automobile ou de camions
• Bilinguisme (anglais/français) requis
• 5+ années d'expérience pertinente dans un centre de contact (un atout)
• Études postsecondaires (p. ex. diplôme collégial, certificat ou apprentissage) (un atout)
• Maîtrise des programmes MS Office, en particulier Outlook, Word, Excel et PowerPoint. (Un atout)
• Certification ASE ou volonté de l'obtenir dans le délai établi par ARI.

Avantages

• rémunération concurrentielle et prime
• assurance maladie
• assurance dentaire
• assurance vie
• remboursement de 100% des frais de scolarité selon les résultats scolaires
• REER collectif
• formation et perfectionnement en cours d'emploi

Chez Holman, nous avons pour objectif d'offrir des carrières enrichissantes et une vie meilleure aux employés et à leurs familles. Nous embauchons, formons, responsabilisons et récompensons des personnes exceptionnelles. Notre parcours est guidé par notre désir de bien faire les choses chaque fois et par la reconnaissance que nous avons la possibilité de nous améliorer. Pour nous améliorer, nous devons mieux agir, et pour mieux agir, nous devons mieux savoir. C'est pourquoi nous sommes à l'écoute et ouverts à l'apprentissage de nouvelles choses, sur nous-mêmes et les uns sur les autres. Nous ne cesserons jamais de nous efforcer d'améliorer la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous réussissons ensemble lorsque nous nous sentons en confiance et soutenus. C'est la façon Holman.

Nous utilisons la technologie de l'intelligence artificielle (IA) dans le cadre de notre processus de recrutement afin d'améliorer l'efficacité et l'objectivité.