Conseiller en service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Localisation

Canadian Tire - Bayers Lake, Halifax ( Store 465)
Halifax, NS, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Ce magasin hautement reconnu et en pleine croissance à Halifax possède une culture constructive et axée sur les objectifs pour son personnel. La direction vise à construire une équipe performante qui s'efforce d'être productive et efficace dans toutes les routines, projets et services à la clientèle. La vision et la culture valorisent véritablement le coaching et l'exécution des meilleures pratiques pour se faire reconnaître parmi les meilleurs en opérations de détail, productivité et service à la clientèle. Le magasin met l'accent sur la santé et la sécurité et la culture est entièrement engagée à attirer, retenir et développer d'excellents employés et à promouvoir en interne. Les personnes orientées objectifs, intéressées par une carrière passionnante dans le commerce de détail soutenant leur développement, avec une bonne éthique de travail, des bonnes habitudes et une attitude positive sont invitées à postuler.

Le poste

Cette personne doit être orientée travail d'équipe avec une forte expérience automobile et une approche conviviale envers la clientèle. Notre atelier est rapide et à fort volume et vous devez être capable de faire plusieurs tâches en même temps et de toujours agir professionnellement. La capacité d'apprendre de nouveaux programmes et processus, une personnalité positive et une attitude "Can–Do" combinées à une connaissance informatique de base sont requises.

Responsabilités

  • Fournir un excellent service à la clientèle et assurer un engagement continu envers les besoins du client et de leur véhicule.
  • Répondre rapidement aux demandes des clients, au téléphone et en personne.
  • Comprendre les besoins des clients et leur fournir une solution complète.
  • Partager des idées et suggestions pour améliorer l'expérience client au Centre de Service.
  • Gérer rapidement les préoccupations et problèmes des clients.
  • Gérer les situations difficiles de manière professionnelle.
  • Assurer une communication fluide avec les clients durant les réparations ou travaux d'entretien.
  • Compléter et réviser les ordres de réparation avec les clients.
  • Estimer le coût et le temps nécessaires pour les services et réparations.
  • Veiller à ce que la facture finale corresponde au devis et que le véhicule soit livré à temps.
  • Servir d'intermédiaire entre clients et techniciens et gérer l'état des ordres de travail.
  • Planifier les rendez-vous de service et de réparation.
  • Utiliser des systèmes informatisés d'ordres de travail.
  • S'engager dans des activités d'apprentissage et du coaching pour améliorer ses propres compétences.
  • Partager des opportunités ou suggestions potentielles avec le Chef de Service pour améliorer la rentabilité et les ventes du Centre de Service Automobile.
  • Respecter les politiques de l'entreprise, du magasin et du département ainsi que les programmes et règlements de santé et sécurité.
  • Accomplir d'autres tâches selon les besoins.

Exigences

  • Connaissance des tendances du marché dans l'industrie du service automobile.
  • Connaissance et compréhension des composants mécaniques des automobiles.
  • Capacité à travailler efficacement avec les systèmes de commande de pièces automobiles et les systèmes informatisés d'ordres de travail.
  • Compétences de base en mathématiques et en dactylographie.
  • Bonne connaissance de CoStar est un atout.
  • Expérience dans un rôle similaire, dans un Centre de Service Automobile Canadian Tire, est un atout.
  • Permis de conduire valide pour la province d'emploi.

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Canadian Tire - Bayers Lake, Halifax ( Store 465)

Canadian Tire - Bayers Lake, Halifax ( Store 465)

Rejoignez Canadian Tire Halifax comme Conseiller en service automobile, offrant service client et gestion de réparations dans un environnement dynamique.

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