Sous le leadership du directeur, Services aux magasins (coopératives), le(la) directeur(trice) adjoint(e), Pièces, entretien et service - Véhicules sera responsable de gérer l’ensemble des opérations de son département, qui incluent notamment la supervision des employés situés au siège social (une dizaine) ainsi que des mécaniciens (une vingtaine) qui se trouvent au Nunavik, la gestion de tous les garages d’entretien des véhicules, l'achat des véhicules, des pièces automobiles, l’entretien et la réparation de la flotte de véhicules ainsi que les services qui en découlent. La personne sera responsable de garantir la disponibilité, la maintenance et le bon fonctionnement des véhicules.

Si vous possédez de l’expérience en gestion de personnel, en gestion des opérations, en négociation et un souci du service à la clientèle, ce rôle est pour vous !

Gestion de personnel - opérations :

• Effectuer la gestion des activités de réparation et d’entretien ainsi que des horaires du personnel en collaboration avec le coordonnateur pour assurer une présence et une disponibilité continue dans les villages.
• Coordonner et collaborer aux activités avec le département OMS (Order Management System) pour les véhicules, les véhicules récréatifs et les bateaux ainsi que les autres produits liés au département.
• Superviser les dossiers de la SAAQ et des assurances.
• Superviser la facturation des services rendus par les mécaniciens et effectuer des tâches administratives liées à la facturation aux clients.
• Définir et gérer le budget du département, établir des objectifs, surveiller les performances financières et prendre des mesures pour améliorer la rentabilité.
• Assurer le respect des politiques internes et des normes de l'industrie ainsi que des lois et réglementations en matière de pièces automobiles.
• Former et encadrer les membres de l’équipe pour les aider à améliorer leurs compétences, notamment en matière de connaissances techniques et de service à la clientèle. Assister le directeur, Services aux magasins (coopératives) dans la préparation et la présentation des formations et des mises à jour pour les gérants de magasin.
• Proposer des améliorations, des initiatives et des plans d’action afin d’améliorer la performance organisationnelle.
• Gérer les activités de son équipe en organisant, planifiant et contrôlant l'utilisation optimale des ressources humaines, financières et matérielles selon le budget, tout en favorisant le travail d'équipe et l’entraide.

Flotte de véhicules :

• Établir et maintenir des relations solides avec les fournisseurs et les fabricants afin de garantir la disponibilité des véhicules et d’assurer un bon service.
• Négocier avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d'achat, incluant les prix, les délais de livraison et les conditions de paiement. Améliorer les conditions d’approvisionnement.
• Travailler en étroite collaboration avec différents départements et s’assurer de maintenir un inventaire adéquat et fonctionnel des pièces et procéder aux achats des pièces et des véhicules selon les besoins pour fournir la livraison la plus rapide aux coopératives.
• Superviser et optimiser la gestion des stocks des pièces et véhicules en veillant à ce qu'ils soient disponibles en quantité suffisante pour répondre aux besoins des clients et des mécaniciens.

Service à la clientèle :

• Assurer une excellente qualité de service pour les clients internes et externes. Répondre aux demandes et résoudre les problèmes liés aux pièces ou au service.
• Promouvoir une culture axée sur le service à la clientèle.
• Cette description n’est pas limitative et contient les éléments principaux à accomplir. La personne peut être appelée à s’acquitter de toute autre tâche demandée par son supérieur immédiat, par les clients ou encore par d’autres départements.