Directeur(trice) des ventes

Nous recherchons un Directeur(trice) des ventes expérimenté(e) pour diriger et optimiser le centre de profits dédié à la vente de véhicules neufs chez Repentigny Chevrolet Buick GMC. Vous serez responsable du maintien de la clientèle, de la rentabilité et de la performance du service, en gérant efficacement les ressources humaines et en démontrant une connaissance approfondie du marché, des normes de rendement et des seuils de rentabilité propres au secteur.

Responsabilités principales

• Prévoir, sur une base mensuelle et annuelle, les objectifs de ventes, le chiffre d’affaires brut et les dépenses essentielles du service des ventes de voitures neuves.
• Préparer et gérer le budget d’exploitation annuel du service de vente de voitures neuves.
• Assurer le suivi approprié de tout acheteur potentiel en créant, en mettant en œuvre et en suivant de près un système de recherche de clients et de contrôle des ventes.
• Créer, mettre en pratique et contrôler un système de suivi des acheteurs de voitures neuves.
• Remettre à son supérieur, sur une base quotidienne, des données précises sur le contrôle des activités sur le plancher.
• Vérifier l’inventaire tous les jours afin d’assurer un équilibre adéquat des stocks et une rotation efficace.
• Évaluer toutes les voitures d’occasion arrivant dans le service, vérifier que les titres de propriété sont conformes et en vérifier l’état mécanique et la carrosserie.
• Collaborer avec l’équipe de vente sur des programmes qui augmentent les revenus bruts de voitures neuves et la pénétration de la commercialisation après-vente (financement et assurance).
• S’assurer que toutes les demandes d’information reçues par courriel reçoivent une réponse rapide, dans la même journée.
• Suivre de près les activités relatives au renouvellement de la location, analyser les rapports y afférents et soumettre des recommandations pour rentabiliser le portefeuille de location.
• Collaborer à la conception de campagnes de publicité et de promotions diverses.
• Établir et maintenir des normes relatives à la livraison de voitures aux clients.
• S’assurer qu’au moment de la livraison, le premier rendez-vous au service après-vente soit fixé.
• Aider le service des voitures d’occasion à réaliser des évaluations de reprise, au besoin.
• Analyser les divers rapports relatifs à la satisfaction de la clientèle et proposer des recommandations pour la rétention et la fidélisation.
• Planifier et contrôler l’étalage des véhicules dans la salle d’exposition et l’aire de stationnement.
• Comprendre et suivre les règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent la vente de voitures neuves, et les respecter.
• Se tenir informé des nouveautés relatives aux produits, programmes et promotions courants du constructeur et/ou des institutions financières, et aviser l’équipe de vente de tout changement.

Tâches liées à la gestion des ressources humaines

• Présider les réunions quotidiennes et hebdomadaires de l’équipe de vente et mettre en place des systèmes assurant la formation continue des conseillers.
• Former et motiver l’équipe et participer à l’embauche en collaboration avec la direction.
• Effectuer des évaluations formelles de rendement du personnel à intervalles fixes.
• Aider les vendeurs à conclure des transactions et rencontrer les clients si nécessaire.
• Veiller à ce que les conseillers en vente de voitures neuves comprennent et respectent les politiques, modalités et systèmes de la concession.
• Surveiller les efforts des vendeurs pour améliorer l’image et les évaluations de satisfaction des clients.
• Encourager le travail d’équipe dans un environnement de vente axé sur la clientèle.
• Assurer des communications efficaces au sein du service des ventes et avec les autres services. Rechercher l’harmonie et l’esprit d’équipe.
• Participer aux réunions des directeurs.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Qualifications requises

• Minimum 5 années d’expérience dans un rôle de direction/gestion des ventes dans le secteur automobile.
• Solide leadership et expérience avérée dans la gestion et le développement d’équipe, orientation résultats et gestion budgétaire.
• Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les rapports, les indicateurs de performance et les systèmes CRM et gestion d’inventaire.
• Connaissance des règlements relatifs à la vente de véhicules neufs et capacité à rester informé des nouveautés produit et promotionnelles.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service à la clientèle et orientation client.
• Maîtrise du français; connaissance de l’anglais peut constituer un atout.
• Disponibilité pour déplacements éventuels et capacité à travailler selon des horaires variables.

Avantages et conditions

• Cafétéria et stationnement gratuit.
• Rémunération compétitive et bonis de performance.
• Formation continue et possibilités de développement professionnel.
• Assurance invalidité, assurance maladie et paramédicaux, assurance voyage et assurance vie.
• Rabais employés et programmes de financement/assurance pour les employés.
• Transport en commun à proximité et salle d’entraînement.
• Concession au sein d’un réseau dynamique du Tremblay Auto Groupe, avec opportunités de collaboration et de progression professionnelle.
• Environnement de travail dynamique et axé sur le service à la clientèle, avec une équipe ambitieuse et des projets de croissance stimulants.