Gestionnaire des ventes de véhicules neufs

L’excellence en mouvement

Brampton North Nissan est un concessionnaire reconnu à l’échelle mondiale et fait partie du club exclusif des lauréats du Nissan Global Award. Nous sommes reconnus pour notre performance et notre engagement à créer une expérience client digne de confiance qui inspire la fidélité.

Brampton North Nissan souhaite accueillir un ou une gestionnaire des ventes de véhicules neufs au sein de sa famille grandissante.

Le poste

Performance Auto Group est un groupe automobile dont l’objectif est de devenir le groupe automobile de choix en favorisant des relations équitables et respectueuses qui ont une incidence positive sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos collectivités. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été bâtis et qui nous guident aujourd’hui :

• Une expérience remarquable : Chaque client a droit à une expérience remarquable
• Intégrité : Nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions
• Diversité : L’inclusion des personnes, des marques et des idées nous rend plus forts
• Innovation : Nous accueillons avec enthousiasme les possibilités d’améliorations nouvelles et continues
• Autonomisation : Nous encourageons et soutenons notre personnel à prendre des initiatives
• Redonner : Nous avons une incidence positive sur les collectivités où nous vivons, travaillons et élevons nos familles

Type d’emploi : Temps plein - permanent

Rémunération (rémunération annuelle prévue) : 100 000 $ - 150 000 $ par année (salaire de base plus primes mensuelles liées au rendement). Cette fourchette comprend un salaire de base fixe et l’admissibilité à des primes mensuelles liées aux résultats individuels et/ou au rendement du service, qui peuvent être influencées par les volumes d’affaires. Le montant réel des primes varie en fonction du rendement.

Performance Auto Group est une entreprise automobile de l’Ontario comptant plus de 2000 employés, 23 marques et 44 établissements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend également AutoPlanet, la plus grande salle d’exposition intérieure de voitures d’occasion au Canada.

Ce processus de recrutement fait appel à l’intelligence artificielle et cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant.

Responsabilités

• Aider le directeur général des ventes et le directeur général à planifier et à prévoir les buts et objectifs du service et s’efforcer de les atteindre, ainsi qu’à élaborer et à mettre en œuvre les politiques et procédures nouvelles et existantes.
• Tenir des réunions mensuelles avec les employés du service pour discuter des activités et des problèmes d’intérêt commun.
• Atteindre les objectifs de vente dans des délais stricts.
• Accroître les revenus et la rentabilité du territoire de vente.
• Rendre compte régulièrement des objectifs de rendement et des réalisations.
• Traiter rapidement toutes les plaintes des clients.
• Veiller à ce que le travail soit attribué au personnel des ventes de véhicules d’occasion de manière efficace et équitable.
• Veiller à ce que le personnel disponible soit suffisant pour répondre à la demande prévue des clients.
• Aider à élaborer et à contrôler le rendement du service à l’aide d’outils tels que le contrôle opérationnel quotidien; le contrôle de l’efficacité et de la productivité; les rapports sur les retours; les rapports de garantie; les sondages téléphoniques; et les prévisions mensuelles.
• Aider au recouvrement des comptes clients en souffrance ou à paiement lent pour les ventes de véhicules.
• Soutenir les conseillers aux ventes de véhicules d’occasion et favoriser un niveau élevé de rendement au sein de l’équipe des ventes.
• Superviser les efforts du personnel des ventes de véhicules d’occasion afin d’améliorer l’image du concessionnaire et ses résultats en matière de satisfaction de la clientèle.
• Assurer la fidélisation de la clientèle et la rentabilité en recrutant du personnel de vente qualifié.
• Établir et faire respecter les normes de connaissance des produits.
• Soutenir, encourager et motiver activement le personnel des ventes au quotidien afin de maintenir un moral élevé.
• Faire respecter toutes les règles et procédures (c.-à-d. soutenir leur application, y compris au moyen de mesures disciplinaires au besoin).
• Respecter strictement les exigences et règlements du Conseil ontarien de l’industrie des véhicules automobiles (OMVIC).
• Respecter strictement les lois de la province de l’Ontario et du Canada, y compris, sans s’y limiter, la Loi de 2000 sur les normes d’emploi (ESA), la Loi sur les commerçants de véhicules automobiles (MVDA) et la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA).
• Comprendre et respecter tous les règlements fédéraux, provinciaux et locaux qui ont une incidence sur les opérations de service, notamment la Loi sur la santé et la sécurité au travail (OHSA), les règlements sur l’élimination des déchets, etc.
• Respecter toutes les politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches requises par la direction.

Exigences

• Diplôme ou grade d’études postsecondaires en administration des affaires.
• Expérience dans la vente au détail de véhicules automobiles.
• 3-5 années d’expérience en gestion dans l’industrie automobile.
• Certification OMVIC obligatoire.
• Expérience avec un système CRM de concessionnaire obligatoire.
• Posséder un permis de conduire valide de l’Ontario et un bon dossier de conduite.
• Capacité à soutenir les buts et objectifs de l’organisation.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de renforcement de l’esprit d’équipe.
• Démontrer des compétences efficaces en communication verbale et écrite ainsi qu’en écoute.
• Souci du détail et capacité à maintenir un haut niveau de précision.
• Orientation exceptionnelle vers le service à la clientèle.
• Excellentes compétences en gestion du temps; capacité à effectuer plusieurs tâches et à bien travailler sous pression.
• Capacité à gérer le stress et à respecter des échéances serrées.
• Grande autonomie et capacité à s’autodiriger.
• Motivation personnelle et capacité à travailler avec un minimum de supervision.
• Être disposé à faire preuve de souplesse quant aux horaires de travail.

Avantages

• Excellent soutien et encadrement de la direction
• Possibilités grâce à notre programme interne de mobilité de carrière
• Accès à une assurance maladie, dentaire et optique
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour les imprévus
• Notre programme d’aide aux employés (PAE) pour le bien-être de vous et de votre famille
• Rabais sur les véhicules, le service et les pièces pour vous et votre famille
• Rabais chez des détaillants et fournisseurs de services partout au pays
• Événements gratuits et stimulants pour le personnel
• Avons-nous mentionné que nous aimons redonner à nos collectivités?!