Gestionnaire des ventes de voitures neuves

Le poste

Visez l’excellence

Brampton North Nissan est un concessionnaire reconnu mondialement et membre du club exclusif des lauréats du Nissan Global Award. Nous sommes reconnus pour notre performance et notre engagement à créer une expérience client digne de confiance qui inspire la fidélité.

Brampton North Nissan souhaite accueillir un gestionnaire des ventes de voitures neuves au sein de sa famille grandissante.

Performance Auto Group est un groupe automobile dont l’objectif est de devenir le groupe automobile privilégié en favorisant des relations équitables et respectueuses qui ont une incidence positive sur notre équipe, nos clients, nos partenaires et nos communautés. Nos valeurs fondamentales sont les principes sur lesquels nous avons été bâtis et qui nous guident aujourd’hui :

• Une excellente expérience : chaque client a droit à une excellente expérience
• Intégrité : nous sommes honnêtes et transparents dans nos actions
• Diversité : l’inclusion de personnes, de marques et d’idées nous rend plus forts
• Innovation : nous accueillons avec passion les possibilités d’améliorations nouvelles et continues
• Autonomisation : nous encourageons et soutenons nos employés à prendre des initiatives
• Redonner : nous avons une incidence positive sur les communautés où nous vivons, travaillons et élevons nos familles

Type d’emploi : temps plein - permanent

Rémunération (rémunération annuelle prévue) : $100,000 - $150,000 per year (salaire de base plus primes mensuelles fondées sur le rendement). Cette fourchette comprend un salaire de base fixe et l’admissibilité à des primes mensuelles liées aux résultats individuels et/ou au rendement du service, qui peuvent être influencés par les volumes d’affaires. Le montant réel des primes varie selon le rendement.

Performance Auto Group est une entreprise automobile en Ontario qui compte plus de 2000 employés, 23 marques et 44 établissements à Brampton, Brantford, Bolton, Grimsby, Mississauga, Orangeville, St. Catharines, Huntsville et Toronto. Performance Auto Group comprend également AutoPlanet, la plus grande salle d’exposition intérieure de voitures d’occasion au Canada.

Ce processus de recrutement fait appel à l’intelligence artificielle et cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant.

Responsabilités

• Aider le directeur général des ventes et le directeur général à planifier et à prévoir les buts et objectifs du service, et s’efforcer de les atteindre; participer également à l’élaboration et à la mise en œuvre des politiques et procédures nouvelles et existantes.
• Tenir des réunions mensuelles avec les employés du service pour discuter des activités et des problèmes d’intérêt commun.
• Atteindre les objectifs de vente dans des délais stricts.
• Accroître les revenus et la rentabilité du territoire de vente.
• Rendre compte régulièrement des objectifs de rendement et des réalisations.
• Traiter rapidement toutes les plaintes des clients.
• Veiller à ce que le travail soit attribué au personnel des ventes de voitures d’occasion de manière efficace et équitable.
• Veiller à ce que le personnel soit suffisant pour répondre à la demande prévue des clients.
• Participer à l’élaboration et au contrôle du rendement du service à l’aide d’outils tels que le contrôle quotidien des opérations; le contrôle de l’efficacité et de la productivité; les rapports de retours; les rapports de garantie; les sondages téléphoniques; et les prévisions mensuelles.
• Participer au recouvrement des comptes clients en souffrance ou payés en retard pour les ventes de véhicules.
• Soutenir les conseillers aux ventes de voitures d’occasion et favoriser un niveau de rendement élevé au sein de l’équipe de vente.
• Superviser le travail des employés aux ventes de voitures d’occasion afin d’améliorer l’image du concessionnaire et ses évaluations de satisfaction de la clientèle.
• Assurer la fidélisation des clients et la rentabilité en recrutant du personnel de vente qualifié.
• Établir et faire respecter les normes de connaissance des produits.
• Soutenir, encourager et motiver activement le personnel des ventes chaque jour afin de maintenir un moral élevé.
• Respecter toutes les règles et procédures (c.-à-d. en appuyer l’application, y compris les mesures disciplinaires au besoin).
• Travailler en stricte conformité avec les exigences et les règlements du Conseil ontarien de l’industrie des véhicules automobiles (OMVIC).
• Travailler en stricte conformité avec les lois de la province de l’Ontario et du Canada, y compris, sans s’y limiter, la Loi de 2000 sur les normes d’emploi (ESA), la Loi sur les concessionnaires de véhicules automobiles (MVDA) et la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA).
• Comprendre et respecter toutes les réglementations fédérales, provinciales et locales qui touchent les opérations de service, telles que la Loi sur la santé et la sécurité au travail (OHSA), les règlements sur l’élimination des déchets, etc.
• Respecter toutes les politiques, normes et procédures de l’entreprise.
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins de la direction.

Exigences

• Diplôme ou grade postsecondaire en administration des affaires.
• Expérience dans la vente au détail de véhicules automobiles.
• 3-5 ans d’expérience en gestion dans l’industrie automobile.
• Certification OMVIC requise.
• Expérience avec un système CRM de concessionnaire requise.
• Posséder un permis de conduire valide de l’Ontario et un bon dossier de conduite.
• Capacité à soutenir les buts et objectifs de l’organisation.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de renforcement d’équipe.
• Démontrer des compétences efficaces en communication orale, en écoute et en rédaction.
• Souci du détail et capacité à maintenir un haut niveau de précision.
• Sens exceptionnel du service à la clientèle.
• Excellentes compétences en gestion du temps, capacité à effectuer plusieurs tâches et à bien travailler sous pression.
• Capacité à gérer le stress et à respecter des échéances serrées.
• Faire preuve d’une grande autonomie et d’initiative.
• Être autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision.
• Être disposé à faire preuve de souplesse quant aux horaires de travail.

Avantages

• Excellent soutien et conseils de la direction
• Possibilités offertes par notre programme interne de mobilité de carrière
• Accès à une assurance maladie, dentaire et soins de la vue
• Assurance invalidité, maladies graves et vie pour les imprévus
• Notre programme d’aide aux employés (PAE) pour le bien-être de vous et de votre famille
• Rabais sur les véhicules, le service et les pièces pour vous et votre famille
• Rabais chez des détaillants et fournisseurs de services partout au pays
• Événements gratuits et stimulants pour les employés
• Avons-nous mentionné que nous aimons redonner à nos communautés ?!