Gestionnaire du département de service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Localisation

Harvey & Company
Corner Brook, NL, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Diriger le département de service de Harvey and Company à Corner Brook grâce à la gestion financière, à l’expérience client et à la supervision opérationnelle des environnements de bureau et d’atelier.

Le ou la gestionnaire de service est responsable de la stratégie du département, du personnel, de la gestion des escalades des clients, des résultats financiers et de la responsabilité globale. Ce poste établit les priorités, les ressources et les processus nécessaires à des réparations rapides et de grande qualité. Il coordonne le leadership du service, gère les mesures de rendement et soutient les objectifs de la concession.

Mettre à profit ses compétences en leadership du service, en responsabilité financière, en résolution des problèmes des clients et en planification opérationnelle chez Harvey and Company à Corner Brook.

Responsabilités

  • Établir les objectifs, les normes, les priorités et les attentes en matière de rendement du département
  • Gérer les budgets, les ventes de main-d’œuvre, la rentabilité, les dépenses et la productivité
  • Résoudre les plaintes faisant l’objet d’une escalade et les préoccupations liées au service à la clientèle
  • Superviser la planification, le flux de travail, la capacité, l’administration des garanties et la qualité des réparations
  • Recruter, former et fidéliser des employés de service qualifiés

Exigences

  • Expérience progressive dans les opérations de service automobile, de camions lourds ou dans un domaine connexe
  • Expérience préalable en gestion de service ou en leadership comparable d’un département
  • Compréhension de la rentabilité, des processus de réparation, de la capacité et de l’administration des garanties
  • Capacité à interpréter des rapports financiers et des mesures de rendement opérationnel
  • Maîtrise des systèmes de gestion de concession et des outils de production de rapports

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Harvey & Company

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Diriger le département de service de Harvey and Company à Corner Brook grâce à la gestion financière, à l’expérience client et à la supervision opérationnelle.

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