Type de poste : Répartiteur d'atelier automobile Expérience requise : 1 an minimum

Chez Nissan Saint-Jérôme, nous sommes fiers d’accueillir un répartiteur d’atelier automobile capable d’organiser et de prioriser le travail de notre service après-vente, afin d’offrir une expérience client fluide et efficace. Basé à Saint-Jérôme, Québec, vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, dévouée et ouverte à la formation continue.

Principales responsabilités

• Planifier et coordonner les ordres de réparation et les activités techniques du service, en optimisant l’emploi des techniciens et des ressources.
• Gérer le calendrier des techniciens, prioriser les tâches et ajuster les plannings en fonction des urgences et des délais clients.
• Suivre l’avancement des réparations, communiquer les délais et les retards aux conseillers et, le cas échéant, aux clients.
• Coordonner l’approvisionnement en pièces et outils, et collaborer étroitement avec le département pièces pour minimiser les temps d’arrêt.
• Travailler en lien étroit avec les conseillers en service pour estimer les times et les coûts, et assurer la traçabilité des ordres de travail.
• Maintenir des indicateurs de performance opérationnels (jours/jours ouvrés, délais, taux de retour, etc.) et proposer des améliorations de processus.
• Garantir le respect des procédures de sécurité, de qualité et de conformité dans toutes les étapes du flux de travail.
• Assurer une communication fluide entre les techniciens, le personnel de l’accueil et les clients, afin de gérer les attentes et les exigences.
• Participer activement à l’amélioration continue du service et contribuer à une expérience client positive et professionnelle.

Qualifications et compétences

• Expérience minimale d’1 an dans un rôle similaire (répartiteur, coordination d’atelier ou supervision en service automobile).
• Excellentes compétences organisationnelles, sens du détail et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Bonnes aptitudes communicationnelles en français; l’anglais fonctionnel est un atout.
• Connaissance générale des systèmes de gestion d’atelier et des flux logistiques de pièces et de main-d’œuvre.
• Esprit d’équipe, orientation service client et capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais.
• Autonomie, fiabilité et souci de la qualité du travail.

Avantages et culture chez Nissan Saint-Jérôme

• Entreprise établie et reconnue pour son occupation longue et stable sur le marché.
• Formation continue et opportunités de développement professionnel.
• Rabais employés et avantages compétitifs.
• Horaires flexibles et conciliation travail-vie personnelle; possibilité d’horaire adapté à la garde partagée des enfants.
• Stationnement gratuit et uniformes fournis; bottes de travail incluses.
• Assurance médicament et allocation monétaire pour l’achat d’outils.
• Programme de reconnaissance et club social.
• Congés de maladie et congés personnels; environnement de travail convivial et axé sur le bien-être des employés.