Descripción del puesto: Como Agente de reclamaciones, jugarás un papel clave en el tratamiento y la gestión de las reclamaciones de nuestros clientes. Serás responsable del análisis y la tramitación de los expedientes de reclamaciones para ofrecer una experiencia al cliente positiva, profesional y rápida. Este puesto es ideal para personas interesadas en la industria automotriz y los deportes de motor, que deseen utilizar sus habilidades en servicio al cliente y resolución de problemas.

Responsabilidades principales:

Recibir y analizar las solicitudes de reclamación de nuestros clientes y socios.

Evaluar los expedientes y verificar los detalles de cobertura, asegurándose de cumplir con las políticas y procedimientos de Garantía KM Plus.

Comunicarte con los clientes, concesionarios y talleres para obtener la información necesaria y proporcionar explicaciones claras sobre las decisiones tomadas.

Dar seguimiento a los expedientes de reclamación hasta su resolución y asegurar una experiencia de calidad para el cliente.

Documentar y registrar las interacciones y decisiones en nuestro sistema de gestión de reclamaciones.

Participar en la mejora de los procesos internos proponiendo ideas para optimizar el tratamiento de las reclamaciones.

¡Únete a Garantía KM Plus y contribuye a ofrecer tranquilidad a nuestros clientes en todo Canadá!