Agente de reclamaciones - Asesor Técnico
Servicio
Hasta 70.000 $
Horario de trabajo
40h -
Descripción del puesto: Como Agente de reclamaciones, jugarás un papel clave en el tratamiento y la gestión de las reclamaciones de nuestros clientes. Serás responsable del análisis y la tramitación de los expedientes de reclamaciones para ofrecer una experiencia al cliente positiva, profesional y rápida. Este puesto es ideal para personas interesadas en la industria automotriz y los deportes de motor, que deseen utilizar sus habilidades en servicio al cliente y resolución de problemas.
Responsabilidades principales:
Recibir y analizar las solicitudes de reclamación de nuestros clientes y socios.
Evaluar los expedientes y verificar los detalles de cobertura, asegurándose de cumplir con las políticas y procedimientos de Garantía KM Plus.
Comunicarte con los clientes, concesionarios y talleres para obtener la información necesaria y proporcionar explicaciones claras sobre las decisiones tomadas.
Dar seguimiento a los expedientes de reclamación hasta su resolución y asegurar una experiencia de calidad para el cliente.
Documentar y registrar las interacciones y decisiones en nuestro sistema de gestión de reclamaciones.
Participar en la mejora de los procesos internos proponiendo ideas para optimizar el tratamiento de las reclamaciones.
¡Únete a Garantía KM Plus y contribuye a ofrecer tranquilidad a nuestros clientes en todo Canadá!
- Abrir y cerrar órdenes de trabajo
- Entrada de datos
- Enviar todos los reclamos de garantía del fabricante
- Preparar presupuestos de reparación y servicio
- Reclamo de garantía
- Responder solicitud telefónica
- Tareas clericales
- Compensación competitiva
- Equilibrio trabajo y vida
- Estacionamiento gratis
- Los seguros de invalidez
- Plan de seguro de vida
- Plan de seguro de visión
- Plan de seguro dental
- Seguro de gastos médicos y paramédicos
- Seguro de viaje
- Seguro médico
- Transporte público cercano
- Día libre pagado
Perfil deseado
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Inglés es un activo
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Francés
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Inglés es un activo
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Francés
- Auto motivado
- Mente analítica
- Organizado
- Habilidades computacionales
- Microsoft Office - Excel
- Microsoft Office - Outlook
- Microsoft Office - Word
Garantie Kilométrage Plus Inc.
Montréal, QC
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