Honda Islas de las Hermanas
Asesor de servicio
Servicio
Salario
Aplicar en sus términos
Estado del trabajo
Permanente
Ubicación
Honda Islas de las Hermanas
Montréal, QC
Lugar de trabajo
En sitio
Horario del departamento
40h -
Lunes
07h30 a 17h00
Martes
07h30 a 17h00
Miércoles
07h30 a 17h00
Jueves
07h30 a 17h00
Viernes
07h30 a 11h30
Para realizar las siguientes tareas
- Recibir a los clientes y recopilar información sobre su vehículo.
- Actualizar los datos de contacto del cliente.
- Realizar una prueba de manejo con el cliente si es necesario.
- Verificar la garantía antes de realizar cualquier trabajo.
- Inspeccionar el automóvil y recomendar reparaciones.
- Asesorar a los clientes sobre el mantenimiento e informar sobre promociones.
- Registrar los problemas y preparar un presupuesto detallado.
- Explicar los trabajos a realizar y los costos.
- Establecer y confirmar los plazos de ejecución.
- Obtener la firma del cliente en la orden de reparación.
- Responder a consultas técnicas y de tarifas.
- Organizar el transporte para los clientes si es necesario.
- Informar al taller sobre los trabajos a realizar y verificar el progreso.
- Comunicar cualquier cambio en el presupuesto o en los plazos con el cliente.
- Obtener la autorización para trabajos adicionales.
- Informar al cliente cuando el vehículo esté listo.
- Establecer el método de pago y obtener la aprobación de crédito.
- Entregar las llaves al cliente y señalar la ubicación del vehículo.
- Asegurarse de que los vehículos estén estacionados y las llaves guardadas de forma segura.
- Cerrar la orden de reparación una vez finalizados los trabajos.
- Atender solicitudes de citas y trabajos en curso.
- Vender servicios de mantenimiento y asegurarse de que la documentación esté actualizada.
- Comunicarse con los clientes en espera de piezas especiales.
- Participar en el control de calidad y resolver quejas de los clientes.
- Mantenerse informado sobre las novedades de la industria y productos.
- Realizar cualquier otra tarea solicitada por el superior.
Condiciones de trabajo
- Compensación competitiva
- Descuentos para empleados
- Enfermo día libre pagado
- Entrenamiento continuo
- Equilibrio trabajo y vida
- Estacionamiento gratis
- Plan de seguro de vida
- Plan de seguro dental
- Seguro de gastos médicos y paramédicos
- Seguro de viaje
- Seguro médico
- Transporte público cercano
- Un plan de jubilación para empleados
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Perfil deseado
Detalles
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria (DES) y experiencia mínima de 5 años en un puesto similar O
- Certificado - Asesor técnico y experiencia mínima de 3 años en un puesto similar O
- Diploma de estudios profesionales (DEP) en Asesor técnico en mantenimiento y reparación de vehículos y experiencia relevante mínima de 1 año;
- Bilingüismo;
- Conocimientos informáticos en automoción;
- Licencia de conducir válida.
Habilidades requeridas
- Gran interés en un servicio al cliente de alta calidad
- Responsable, organizado y capaz de manejar múltiples tareas
- Habilidad de comunicación y capacidad para trabajar en equipo
- Minuciosidad, precisión y resolución de problemas
- Iniciativa, juicio y autonomía
- Gestión de prioridades, flexibilidad y capacidad de adaptación
- Comportamiento profesional y acorde a la imagen del empleador.
Experiencia
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Formaciones
- txt.offer.study
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Atestación - El asesor técnico es una ventaja
Idiomas hablados
-
Inglés es un activo
-
Francés
Lenguas escritas
-
Inglés es un activo
-
Francés
Calidades
- Auto motivado
- Espíritu de equipo
- Organizado
Softwares
- Habilidades computacionales
Licencia de conducir
- Licencia de conducir de automóvil
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