Especialista en Soporte de Operaciones Fijas Automotrices - SmartVMA
Posibilidad de salario
$70.000
Estado del empleo
Ubicación
Lugar de trabajo
Descripción de la oferta
Usa tu experiencia en concesionarios sin la rutina del concesionario
¿Conoces las operaciones de servicio en concesionarios a fondo?
¿Eres un asesor de servicio o gerente de servicio con experiencia que entiende las operaciones fijas, disfruta trabajar con personas y está listo para un cambio de las largas horas y demandas de fin de semana de la vida de concesionario?
Esta podría ser la oportunidad que buscas.
Buscamos un profesional experimentado en operaciones fijas de concesionario automotriz para unirse a nuestro equipo como Especialista en Soporte de Operaciones Fijas Automotrices.
Sobre el rol
En este rol, trabajarás junto a nuestros representantes de ventas en concesionarios automotrices para presentar, demostrar, entrenar y apoyar a los clientes usando SmartVMA. Utilizarás el conocimiento obtenido trabajando dentro de un concesionario para ayudar a otros departamentos de servicio a entender y usar con éxito el programa.
Este no es un rol de ventas tradicional. Nuestros representantes de ventas lideran el desarrollo del negocio y la relación de ventas. Tu papel será ser el experto en operaciones fijas y formador de cara al cliente que puede hablar el idioma del concesionario, demostrar el programa, enseñar a los usuarios y brindar soporte continuo.
Responsabilidades
- Asistir a los concesionarios automotrices con los representantes de ventas y apoyar en reuniones con clientes.
- Presentar y demostrar SmartVMA al personal del concesionario.
- Entrenar y enseñar al personal del departamento de servicio cómo usar el programa eficazmente.
- Explicar procesos y conceptos claramente a asesores de servicio, gerentes de servicio y gestión del concesionario.
- Brindar soporte continuo a los clientes y realizar seguimiento tras la implementación.
- Construir relaciones sólidas de trabajo con los departamentos de servicio y los equipos de operaciones fijas del concesionario.
- Entender las necesidades del cliente y ayudar a determinar cómo SmartVMA puede respaldar mejor a su departamento de servicio.
- Resolver preguntas y ayudar a los clientes a solucionar problemas.
- Trabajar con el representante de ventas para asegurar que los clientes reciban un alto nivel de soporte durante toda la relación.
- Viajar a concesionarios automotrices en Canadá y ocasionalmente en Estados Unidos.
Requisitos
DEBE TENER
- experiencia actual o previa trabajando en un entorno de operaciones fijas en un concesionario automotriz.
- Fuerte comprensión de las operaciones y procesos del departamento de servicio del concesionario.
- Cómodo trabajando directamente con el personal y la gestión del concesionario.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal clara en inglés.
- Confianza en presentar, demostrar y entrenar frente a individuos o grupos.
- Cómodo aprendiendo y trabajando con programas basados en tecnología.
- Técnica y cómodamente capaz de aprender software, solucionar preguntas y explicar soluciones a otros.
- Profesional y presentable al representar a la empresa en los concesionarios.
- Organizado, automotivado y capaz de trabajar de forma independiente.
- Dispuesto y capaz de viajar hasta un 50% del tiempo.
SERÍA BUENO TENER
- experiencia entrenando o asesorando al personal del concesionario.
- experiencia con sistemas de gestión de concesionarios u otro software automotriz.
- Fuerte comprensión de las métricas, procesos y rentabilidad del departamento de servicio.
- experiencia previa en ventas, desarrollo de negocios o atención directa al cliente.
- experiencia en presentaciones a la gerencia del concesionario o grupos.
Beneficios
- El viaje puede ser hasta el 50% del tiempo, generalmente durante la primera y tercera semana de cada mes.
- Los viajes serán principalmente por Alberta, Columbia Británica y Ontario, con viajes ocasionales a Estados Unidos, incluyendo distribución en Washington y/o conferencias.
- Los arreglos de viaje y el reembolso variarán dependiendo de la ubicación y la logística e pueden incluir reembolso de millas y/o un subsidio mensual por vehículo.
Detalles del puesto
- Ubicación: Richmond, Columbia Británica
- Tipo de empleo: Tiempo completo
- Departamento: Operaciones / Soporte al cliente
- Remuneración: $65,000–$70,000 sueldo base, más reembolso de millas y subsidio mensual por vehículo
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En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
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