Spécialiste du soutien aux opérations fixes automobiles - SmartVMA
Possibilité de salaire
70 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Utilisez votre expérience de concessionnaire sans les contraintes classiques
Connaissez-vous parfaitement les opérations du service d'une concession?
Êtes-vous un conseiller ou un gestionnaire de service expérimenté qui comprend les opérations fixes, aime travailler avec les gens et cherche à changer des longues heures et des exigences du week-end du travail en concession?
Cette opportunité pourrait vous convenir.
Nous recherchons un professionnel expérimenté des opérations fixes en concession automobile pour rejoindre notre équipe en tant que Spécialiste du soutien aux opérations fixes automobiles.
Le poste
Dans ce rôle, vous travaillerez avec nos représentants commerciaux dans les concessions automobiles pour présenter, démontrer, former et soutenir les clients utilisant SmartVMA. Vous utiliserez les connaissances acquises en concession pour aider d'autres services après-vente à comprendre et utiliser efficacement le programme.
Ce n'est pas un rôle de vente traditionnel. Nos représentants commerciaux mènent le développement des affaires et les relations de vente. Votre rôle est d'être l'expert des opérations fixes et formateur face aux clients, capable de parler le langage de la concession, de démontrer le programme, d'enseigner aux utilisateurs et de fournir un soutien continu.
Responsabilités
- Accompagner les représentants commerciaux dans les concessions et soutenir les réunions clients.
- Présenter et démontrer SmartVMA au personnel des concessions.
- Former le personnel du service après-vente à l'utilisation efficace du programme.
- Expliquer clairement les processus et concepts aux conseillers, gestionnaires de service et à la direction.
- Fournir un support client continu après la mise en œuvre.
- Construire des relations solides avec les services après-vente et les équipes des opérations fixes.
- Comprendre les besoins des clients et aider à déterminer comment SmartVMA peut soutenir leur service.
- Résoudre les questions et problèmes techniques des clients.
- Collaborer avec le représentant commercial pour assurer un soutien de qualité tout au long de la relation.
- Voyager dans les concessions à travers le Canada et occasionnellement aux États-Unis.
Exigences
OBLIGATOIRES
- Expérience actuelle ou antérieure en opérations fixes dans une concession automobile.
- Une bonne compréhension des opérations et processus du service après-vente.
- Aisance à travailler directement avec le personnel et la direction des concessions.
- Excellentes compétences verbales en anglais.
- Confiance pour présenter, démontrer et former devant des individus ou groupes.
- À l'aise avec les programmes technologiques.
- Capacité à apprendre des logiciels, résoudre les problèmes et expliquer les solutions.
- Professionnel et présentable en représentant l'entreprise chez les clients.
- Organisé, autonome et motivé.
- Disponible pour voyager jusqu'à 50 % du temps.
SOUHAITABLES
- Expérience en formation ou coaching du personnel de concession.
- Expérience avec les systèmes de gestion ou autres logiciels automobiles.
- Bonne connaissance des métriques, processus et rentabilité du service.
- Expérience précédente en vente, développement des affaires ou face au client.
- Expérience en présentation devant la direction ou des groupes de concession.
Avantages
- Voyages jusqu'à 50 % du temps, généralement durant la première et troisième semaine du mois.
- Voyages principalement en Alberta, Colombie-Britannique et Ontario, occasionnellement aux États-Unis, incluant la distribution à Washington et/ou des conférences.
- Les arrangements et remboursements pour le voyage varient selon l'emplacement et la logistique et peuvent inclure un remboursement de kilométrage et/ou une allocation mensuelle pour véhicule.
Détails du poste
- Lieu : Richmond, Colombie-Britannique
- Type d'emploi : Temps plein
- Département : Opérations / Support client
- Rémunération : Salaire de base entre 65 000 $ et 70 000 $, plus remboursement des frais kilométriques et allocation mensuelle pour véhicule
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Wagonmaster
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Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
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Emploi : spécialiste du soutien aux opérations fixes automobiles - smartvma dans le secteur :sector à Richmond
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À propos de l’offre actuelle chez Wagonmaster
Ce poste de spécialiste du soutien aux opérations fixes automobiles - smartvma fait partie du département :en_department :sector à Richmond.
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Foire aux questions sur le poste de spécialiste du soutien aux opérations fixes automobiles - smartvma à Richmond
Quel est le salaire typique d’un(e) spécialiste du soutien aux opérations fixes automobiles - smartvma à Richmond ?
Le salaire pour un poste de spécialiste du soutien aux opérations fixes automobiles - smartvma à Richmond dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur :sector.
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Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de spécialiste du soutien aux opérations fixes automobiles - smartvma?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur :sector
- des aptitudes en communication et service client
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Les responsabilités associées à un poste de spécialiste du soutien aux opérations fixes automobiles - smartvma varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de spécialiste du soutien aux opérations fixes automobiles - smartvma peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département :department.
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