Coordinador de Nombramientos

Genesis Rive-Sud • Brossard, Quebec

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Coordinador de Nombramientos

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Estado del empleo

Tiempo completo

Ubicación

Genesis Rive-Sud
Brossard QC, Canadá

Lugar de trabajo

En sitio

Horario

Horario de trabajo

Lunes 07:30 a 17h00
Martes 07:30 a 17h00
Miércoles 07:30 a 17h00
Jueves 07:30 a 17h00
Viernes 07:30 a 15:00

Descripción de la oferta

Genesis Rive-Sud, ubicada en Brossard, Quebec, busca un/a Agente de Citas con experiencia en la industria automotriz. Serás fundamental en la experiencia del cliente, garantizando una gestión eficiente de las citas y una coordinación fluida entre los departamentos de servicio y ventas. Unirte a nuestro equipo significa formar parte de un entorno dinámico enfocado en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

  • Recibir a los clientes y gestionar las llamadas entrantes relacionadas con las citas.
  • Programar y coordinar las citas para el servicio postventa y las ventas, optimizando el uso de recursos y los horarios de los técnicos.
  • Actualizar los archivos de los clientes y el sistema de gestión de citas (CRM/PMS) con precisión.
  • Realizar recordatorios, gestionar cancelaciones y reprogramaciones.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de servicio y ventas para asegurar una experiencia del cliente fluida y satisfactoria.
  • Supervisar los indicadores de desempeño del flujo de citas y proponer mejoras operativas.

Perfil buscado

  • Mínimo 1 año de experiencia en la industria automotriz (agente de citas, recepción, atención al cliente o cargo similar).
  • Excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio al cliente y capacidad para gestionar varias solicitudes simultáneamente.
  • Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de citas/CRM; precisión y rigor en la documentación.
  • Actitud positiva, autonomía, versatilidad y espíritu de equipo.
  • Bilingüe (francés e inglés) es una ventaja.

Ventajas

  • Remuneración competitiva
  • Seguro dental
  • Seguro de invalidez
  • Seguro de vida
  • Cafetería
  • Estacionamiento gratuito
  • Permisos por enfermedad

Información adicional

  • Tipo de empleo: Por determinar
  • Lugar: Brossard, Quebec

Para realizar las siguientes tareas

Haciendo citas
Responder solicitud telefónica

Condiciones de trabajo y beneficios sociales

Cafetería
Compensación competitiva
Enfermo día libre pagado
Estacionamiento gratis
Los seguros de invalidez
Plan de seguro de vida
Plan de seguro dental

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

1 year as Coordinador de Nombramientos

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