Director(a) adjunto(a), departamento de piezas, mantenimiento y servicio.
Servicio
Hasta 100.000 $
+ bonificación
Bajo el liderazgo del director de Servicios a las tiendas (cooperativas), el(a) director(a) adjunto(a), Piezas, mantenimiento y servicio - Vehículos será responsable de gestionar todas las operaciones de su departamento, que incluyen, entre otras, la supervisión de los empleados en la sede (una decena) así como de los mecánicos (una veintena) que se encuentran en Nunavik, la gestión de todos los talleres de mantenimiento de vehículos, la compra de vehículos, piezas automotrices, el mantenimiento y la reparación de la flota de vehículos, así como los servicios derivados de ello. La persona será responsable de garantizar la disponibilidad, el mantenimiento y el buen funcionamiento de los vehículos.
¡Si tienes experiencia en gestión de personal, gestión de operaciones, negociación y un compromiso con el servicio al cliente, este rol es para ti!
Gestión de personal - operaciones:
- Realizar la gestión de las actividades de reparación y mantenimiento, así como de los horarios del personal en colaboración con el coordinador para asegurar una presencia y disponibilidad continuas en las aldeas.
- Coordinar y colaborar en las actividades con el departamento OMS (Order Management System) para los vehículos, vehículos recreativos y botes, así como otros productos relacionados con el departamento.
- Supervisar los expedientes de la SAAQ y de los seguros.
- Supervisar la facturación de los servicios prestados por los mecánicos y realizar tareas administrativas relacionadas con la facturación a los clientes.
- Definir y gestionar el presupuesto del departamento, establecer objetivos, monitorear el rendimiento financiero y tomar medidas para mejorar la rentabilidad.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y de las normas de la industria, así como de las leyes y regulaciones en materia de piezas automotrices.
- Capacitar y guiar a los miembros del equipo para ayudarles a mejorar sus habilidades, particularmente en conocimientos técnicos y servicio al cliente. Asistir al director, Servicios a las tiendas (cooperativas) en la preparación y presentación de capacitaciones y actualizaciones para los gerentes de tienda.
- Proponer mejoras, iniciativas y planes de acción para mejorar el rendimiento organizacional.
- Gestionar las actividades de su equipo organizando, planificando y controlando la utilización óptima de los recursos humanos, financieros y materiales según el presupuesto, al mismo tiempo que fomenta el trabajo en equipo y la cooperación.
Flota de vehículos:
- Establecer y mantener relaciones sólidas con proveedores y fabricantes para garantizar la disponibilidad de vehículos y asegurar un buen servicio.
- Negociar con los proveedores para obtener las mejores condiciones de compra, incluyendo precios, plazos de entrega y condiciones de pago. Mejorar las condiciones de aprovisionamiento.
- Trabajar en estrecha colaboración con diferentes departamentos y asegurarse de mantener un inventario adecuado y funcional de piezas y proceder a la compra de piezas y vehículos según se necesite para proporcionar la entrega más rápida a las cooperativas.
- Supervisar y optimizar la gestión del inventario de piezas y vehículos asegurando que estén disponibles en cantidades suficientes para satisfacer las necesidades de los clientes y mecánicos.
Servicio al cliente:
- Asegurar una excelente calidad de servicio para los clientes internos y externos. Responder a las solicitudes y resolver problemas relacionados con piezas o servicios.
- Promover una cultura centrada en el servicio al cliente.
- Esta descripción no es limitativa y contiene los elementos principales a cumplir. La persona puede ser llamada a realizar cualquier otra tarea solicitada por su superior inmediato, por los clientes o por otros departamentos.
- Asignación de telefonía celular
- Bono de desempeño
- Compensación competitiva
- Descuentos para empleados
- Los seguros de invalidez
- Plan de seguro de vida
- Plan de seguro de visión
- Plan de seguro dental
- Posibilidad de teletrabajo
- Seguro de gastos médicos y paramédicos
- Seguro médico
- Trabajo en el sitio y posibilidad de viajar
- Los gastos de viaje
Perfil deseado
Formación:
-
Título universitario en gestión o en un área técnica relacionada con el automóvil.
-
Un mayor número de años de experiencia profesional puede compensar la falta de un título.
Experiencia y conocimientos:
- Experiencia mínima de cinco (5) años en piezas de automóviles y/o recreativas. Experiencia mínima de tres (3) años en la gestión de un equipo.
- Experiencia en el campo de los vehículos automotores y/o recreativos (un plus).
- Experiencia laboral en un contexto multicultural y multisede. Conocimiento de la población inuit y del entorno nórdico (un plus).
Competencias y habilidades:
- Liderazgo. Trabajo en equipo.
- Gran autonomía. Sentido de la responsabilidad y capacidad para gestionar urgencias.
- Habilidades comunicativas reconocidas. Sentido de la negociación.
- Sólidas competencias en resolución de problemas y organización.
- Capacidad para adaptarse, aprender y demostrar curiosidad. Mentalidad abierta.
- Capacidad de decisión. Sentido de la iniciativa y actitud proactiva.
- Rigor, preocupación por la excelencia. Fuerte sentido del servicio al cliente.
- Buen conocimiento de la suite de Microsoft Office y facilidad para usar Excel.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en francés y en inglés. El conocimiento del inuktitut es un plus.
- La persona deberá ser capaz de desplazarse a Nunavik aproximadamente 60 días al año. Las estadías se gestionarán de acuerdo a sus circunstancias familiares y personales y a su discreción.
Condiciones de trabajo:
- Salario competitivo. Bonificación. ¡ Semanas de vacaciones, días festivos y días adicionales libres durante la época navideña. ¡ Fondo de pensiones opcional: 5 % a cargo del empleador / 5 % a cargo del empleado, ofrecido después de seis (6) meses de comenzada la relación laboral. ¡ Seguro colectivo completo totalmente cubierto por el empleador (excepto en lo que respecta a incapacidad de largo plazo). ¡ Otras ventajas: celular pagado y descuentos para empleados en todos los productos ofrecidos por los proveedores. ¡ Durante sus desplazamientos a Nunavik, la persona disfrutará de otras condiciones monetarias favorables, además de sus condiciones actuales, que podrán ser compensadas ya sea en tiempo o en dinero. ¡ El puesto puede ser desempeñado en modo híbrido.
1 year as Gerente de Operaciones Fijas
Or 1 year as Gerente de Servicio
Or 2 years as Asistente de Gerente de Servicio
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Inglés es un activo
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Inglés es un activo
Fédération des coopératives du Nouveau-Québec
19950 Avenue Clark Graham
Baie-d'Urfé, QC
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Job: director(a) adjunto(a), departamento de piezas, mantenimiento y servicio. in the automotor industry in Baie-d'Urfé
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