Administrador de Garantías

MASJ Services • Gatineau, Quebec

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Administrador de Garantías

Oportunidad de empleo

Posibilidad de salario

hasta 80.000 $

Estado del empleo

Subcontratación

Ubicación

MASJ Services
8031 rue des Quatre-Vents, Laval QC, Canadá H7A 4H4

Lugar de trabajo

Remoto

Descripción de la oferta

Servicios MASJ, ubicado en Laval, Quebec, está en plena expansión y busca 1 a 2 contratistas independientes para apoyar su desarrollo en el sector automotriz. En el marco de este rol, buscamos un Administrador de garantías capaz de gestionar eficazmente los archivos de garantía y contribuir a la mejora de los procesos.

Se aceptan consejeros técnicos experimentados en este campo; cualquier experiencia en este ámbito es una ventaja.

Responsabilidades

  • Gestionar los expedientes de garantía y las reclamaciones de los clientes, verificar la elegibilidad y aplicar las exclusiones.
  • Supervisar los plazos y asegurar un procesamiento rápido y preciso de las garantías.
  • Colaborar con los equipos de postventa, calidad y proveedores para resolver los litigios de garantía.
  • Registrar y actualizar la información en los sistemas de gestión (CRM/ERP y bases de datos internas).
  • Preparar informes sobre las tendencias de garantías y proponer mejoras.
  • Comunicar de manera profesional con los clientes y los socios.

Perfil buscado

  • Buen conocimiento del sector automotriz.
  • Sólidas habilidades informáticas (suite Office, sistemas de gestión de garantías, CRM/ERP; capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas).
  • Disponibilidad de 20 a 40 horas por semana.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma en teletrabajo.
  • Se requiere una experiencia de 2 años.
  • Un/a candidato/a con experiencia como consejero técnico es una ventaja; si tienes experiencia en este campo, será bienvenido.

Condiciones

  • Contrato contractual independiente.
  • Entorno de trabajo flexible y dinámico, dentro de un equipo en crecimiento.

Perfil deseado de las candidatas y candidatos para este puesto

Experiencia

2 years as Administrador de Garantías
Or 2 years as Asesor de servicio
Or 3 years as Agente de enlace
Or 2 years as Asesor de servicio interno
Or 3 years as Especialista de Soporte Técnico

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