Especialista en Soporte al Cliente para Automoción
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Descripción de la oferta
Transforma las experiencias de los clientes como Especialista en Soporte al Cliente en servicios digitales automotrices. Asegura la satisfacción mediante una comunicación efectiva y gestión de cuentas, apoyando las necesidades de los clientes a diario. Ofrece soporte práctico abordando las inquietudes de los clientes y facilitando la comunicación entre los clientes y los equipos internos. Prepara informes y presentaciones detalladas para desempeñar un papel clave en la gestión estratégica de cuentas. Construye y mantiene relaciones sólidas con los clientes con un enfoque proactivo.
Responsabilidades Clave:
- Investigar y resolver consultas de clientes de manera eficiente
- Proporcionar comunicación oportuna sobre las soluciones
- Gestionar las comunicaciones con clientes vía teléfono y correo electrónico
- Colaborar con los departamentos para la resolución de problemas técnicos
- Generar y analizar informes para la estrategia del cliente
Requisitos:
- Orientado a los detalles con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente
- Organizado y eficaz en la gestión de expectativas del cliente
- Competente en MS Office, especialmente Excel
- Automotivado con excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
Aprovecha tus habilidades analíticas y tu experiencia en atención al cliente para fomentar una interacción positiva con los clientes y una gestión exitosa de cuentas en un emocionante rol en la industria automotriz.
AutoTrader.ca
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