Gerente del Centro de Desarrollo de Negocios BDC

¡Logras que toda la gente te quiera... realmente todos (incluso tu suegra o tu suegro), y eres un líder nato, ¿verdad? ¿Quieres dar el siguiente paso en tu vida profesional y personal? ¡Hablemos!

Léveillé Carbur está buscando al/la mejor Jefe de equipo – Experiencia en atención al cliente (BDC). En resumen, llevarás la camiseta con la letra "C" de capitán en nuestro equipo de BDC. ¿Qué es nuestro BDC? Es nuestro centro de negocios especializado en la gestión y seguimiento de nuestros clientes, ¡que nos encanta mucho!

Serás responsable de asegurarte de que todos nuestros clientes e invitados reciban un servicio de alta calidad por parte de nuestros agentes. Y sí... también tendrás la oportunidad de poner las manos a la obra y hacer una verdadera diferencia para nuestros clientes, respondiendo directamente a sus solicitudes vía web y telefónicas. ¡Eso es genial!

Buscamos una persona dinámica, trabajadora y que realmente se preocupe por sus clientes, que nos ayude a dar el siguiente paso. ¿Y tú, estás listo también para avanzar al próximo nivel?

Esto es lo que harás (es bastante simple, ¡pero verás que cada día nunca es igual!):

• Asegurarte de que nuestro BDC funcione como una máquina bien engrasada (¡y tú llevas el volante!); • Motivar al equipo para alcanzar (¡y superar!) los objetivos de la empresa; • Usar tu magia para responder bien a las solicitudes web y telefónicas de nuestros clientes; • Entrenar a tus compañeros para que den el 110 % y que se diviertan haciéndolo (¡Eso también significa tener la “C” en tu camiseta!); • Vigilar los cuadros de rendimiento (KPIs) y actuar como un superhéroe para corregir el rumbo si es necesario; • Animar reuniones de equipo que hagan que todos quieran levantarse por la mañana; • Establecer metas individuales que motiven a cada quien a superarse; • Evaluar el rendimiento con la directora de BDC (¡y dar palmaditas en la espalda meritorias!); • Capacitar a nuestros nuevos para que se conviertan en estrellas del servicio al cliente; • Planificar las tareas y las pausas para que todos se mantengan en modo “buen humor”; • Colaborar con nuestras concesionarias como un profesional; • Participar en la contratación de futuras estrellas del equipo junto a nuestra directora de BDC; • Encontrar maneras innovadoras de trabajar más inteligentemente (¡y sorprender a todos!); • Crear un ambiente de equipo donde todos tengan ganas de venir a trabajar; • Convertir a los clientes insatisfechos en fans, gracias a tu talento como mago(a) del servicio al cliente.

Seguramente eres la persona que buscamos:

• Tienes un carisma que hace que todos se derritan (incluso los clientes más gruñones); • Eres un profesional del espíritu de equipo y un líder natural que inspira sin esfuerzo, incluso en momentos difíciles; • ¿El estrés? Lo manejas como un ninja (¿presión? ¿Qué presión?); • Tu actitud positiva es contagiosa (¡aunque sea un lunes lluvioso!); • Tus padres y abuelos piensan que manejas bastante bien las herramientas electrónicas (buena competencia en informática); • Tu profesionalismo es a toda prueba, pero también tienes un toque de empatía que marca la diferencia; • Eres autónomo y aún más autónomo; • Tienes un nivel avanzado de francés (hablado y escrito) y también dominas (hablado y escrito) el idioma de Shakespeare (¡no es necesario saber quién es!); • Eres un excelente comunicador y un gran jugador de equipo que sabe sacar lo mejor de sus compañeros; • Ya tienes experiencia en ventas y/o en el sector automotor (¡son grandes ventajas!); • Estás disponible por las tardes y los sábados (¡ya te queremos!).

También esto es lo que te ofrecemos:

• Un salario realmente sorprendente (¡para bien!) con posibilidades de bonificación; • Un programa de seguros colectivos para tus pequeños golpes; • Un ambiente moderno, tecnológico, estimulante, dinámico... (¡podríamos seguir mucho tiempo!); • Descuentos para empleados en TODO; • Un REER con participación del empleador; • Eventos de empresa realmente increíbles; • ¡Y mucho más!

¿Listo/a para dar el siguiente paso con nosotros?

Ah... ¡se nos olvidaba! Estamos muy orgullosos de que nuestras concesionarias (St-Jérôme Chevrolet Buick GMC, Léveillé Ford y SuperCentre St-Jérôme Auto Dépôt) sean algunas de las mejores de Canadá, gracias a varios premios nacionales en los últimos años. Así que serás parte de un excelente equipo que realmente se preocupa por sus clientes.

*El uso del género masculino es para simplificar el texto y no tiene ninguna intención discriminatoria (¡no somos así!).
**Solo los candidatos seleccionados serán contactados.