Buscamos un Jefe de taller / supervisor experimentado para unirse a Desjardins Ford Saint-Laurent, concesionario Ford accesible en el boulevard Marcel-Laurin, al norte de Montreal. Asegurará el buen funcionamiento del taller, gestionará un equipo de técnicos y velará por ofrecer una experiencia de cliente de primera clase, cumpliendo con las normas Ford y los requisitos de seguridad.

Descripción del puesto

• Supervisar las actividades diarias del taller, planificar y distribuir las tareas, y optimizar los tiempos de reparación.
• Dirigir, capacitar y motivar al equipo de técnicos y aprendices; promover el desarrollo de habilidades y la versatilidad.
• Controlar la calidad de las intervenciones, garantizar la conformidad de las reparaciones con los procedimientos Ford y las garantías.
• Colaborar estrechamente con el departamento de piezas y los asesores de servicio para asegurar la disponibilidad de las piezas y la buena comunicación con los clientes.
• Monitorear los indicadores de rendimiento (productividad, plazos, tasa de reaperturas) y tomar medidas correctivas si es necesario.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y las regulaciones de la CNESST; promover una cultura de seguridad en el taller.
• Preparar y verificar las hojas de trabajo, los informes de reparación y los retornos de los clientes; favorecer una experiencia del cliente fluida y transparente.
• Participar activamente en iniciativas de mejora continua y contribuir al logro de los objetivos de rendimiento del servicio postventa.

Calificaciones requeridas

• Mínimo 1 año de experiencia en supervisión de talleres, preferiblemente en concesionario de automóviles o taller mecánico.
• Título técnico en mecánica automotriz o experiencia equivalente; certificados Ford o automotrices son un plus.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos; capacidad para motivar y desarrollar talentos.
• Conocimiento de los procedimientos de garantía Ford y los estándares de servicio; comprensión de los requisitos de seguridad (CNESST).
• Capacidad para resolver problemas rápidamente, priorizar y tomar decisiones eficaces bajo presión.
• Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
• Disponibilidad para trabajar según los horarios del servicio; flexibilidad según las necesidades operativas.

Ventajas y condiciones

• Remuneración competitiva
• Formación continua y capacitación pagada
• Seguro por invalidez
• Seguro médico y paramédico
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Estacionamiento gratuito
• Transporte público cercano
• Licencias por enfermedad
• Sin despidos en periodos de baja actividad
• Empresa cerrada los fines de semana

Desjardins Ford Saint-Laurent ofrece un ambiente dinámico, enfocado en la innovación, el cambio y el rendimiento, y está dirigido a quienes desean desarrollarse en el sector automotor, beneficiándose de un conjunto de ventajas competitivas y oportunidades de crecimiento profesional.