Associé(e) bilingue aux ventes automobiles en formation

Le poste

Faites avancer votre carrière chez Universal Ford Lincoln, à Calgary, en Alberta!

Joignez-vous à une équipe où le progrès n’est pas seulement un objectif : c’est la culture que nous vivons au quotidien. Faisant partie d’un groupe automobile familial exploité par ses propriétaires, Universal Ford Lincoln adopte le Kaizen — l’« amélioration continue » — comme force motrice de ses activités. Nous évoluons constamment afin d’offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, d’accroître les possibilités pour nos employés et de soutenir les collectivités où nous travaillons.

Chez Universal Ford Lincoln, vous intégrerez un environnement dynamique et tourné vers l’avenir où vos idées comptent, où votre croissance est priorisée et où votre travail contribue à une culture d’excellence. Si vous êtes passionné(e), déterminé(e) et prêt(e) à faire avancer votre carrière, cet endroit est pour vous.

Mettez le contact : votre prochaine belle occasion commence ici!

En tant que membre du Kaizen Automotive Group, Universal Ford Lincoln est fier de pouvoir offrir à ses associés un milieu de travail favorable et l’accès aux avantages dont ils ont besoin tout au long de leur parcours professionnel pour se sentir heureux, en santé et valorisés.

Nous recherchons un(e) associé(e) aux ventes automobiles motivé(e) et axé(e) sur le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe de concessionnaire. Dans ce rôle, vous offrirez une expérience client exceptionnelle tout en contribuant aux ventes de véhicules neufs et d’occasion.

Vous échangerez avec les clients dans la salle d’exposition et en ligne, déterminerez leurs besoins, leur présenterez des options de véhicules adaptées et les accompagnerez dans tout le processus de vente automobile, de la demande initiale à la livraison du véhicule.

Ce rôle représente la marque et exige une solide connaissance des produits, des compétences en vente et une approche axée d’abord sur le client.

Responsabilités

• Accueillir et aider les clients dans la salle d’exposition, en ligne et par téléphone de manière professionnelle et engageante
• Évaluer les besoins afin de trouver le véhicule qui convient aux clients, qu’il s’agisse d’une voiture, d’un camion ou d’un VUS
• Présenter et faire découvrir les caractéristiques des véhicules, notamment la technologie, la sécurité, les options de financement et les niveaux de finition
• Gérer l’ensemble du cycle de vente automobile, y compris les essais routiers, les discussions sur les prix et la conclusion des ventes
• Établir et entretenir des relations avec les clients afin de générer des achats répétés et des recommandations
• Maintenir à jour ses connaissances des produits des OEM (fabricants d’équipement d’origine), des mesures incitatives et des véhicules concurrents
• Utiliser nos systèmes CRM (gestion de la relation client) pour suivre les pistes, les suivis et les activités de vente
• Collaborer avec les gestionnaires F&I (financement et assurance) pour soutenir les produits de financement, de location et de protection
• Participer aux livraisons de véhicules et assurer une remise au client harmonieuse et positive
• Soutenir les initiatives de marketing du concessionnaire, les promotions et la mise en marché de la salle d’exposition
• Participer à la formation continue sur les techniques de vente automobile, la vente au détail numérique et la connaissance des produits
• Respecter les processus du concessionnaire et toutes les réglementations applicables

Exigences

• Maîtrise de l’anglais et du pendjabi ou de l’hindi
• Expérience dans un rôle rémunéré à commission ou axé sur des objectifs, par exemple en vente automobile, en vente au détail ou en service à la clientèle
• Aisance à apprendre et à présenter des renseignements techniques sur les produits
• Connaissance des outils CRM, de la gestion des pistes ou des plateformes de vente numérique
• Permis de conduire valide et dossier de conduite sans tache
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Volonté d’apprendre et de progresser dans un environnement de concessionnaire axé sur le rendement
• Intérêt pour les gens, solides compétences en établissement de relations et approche axée d’abord sur le client
• Disponibilité flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et certains jours fériés

Avantages

Les employés à temps plein bénéficient d’un ensemble complet d’avantages, notamment :

• Rémunération concurrentielle
• Couverture dentaire et soins de santé complémentaires
• Régime de retraite de l’entreprise
• Congés payés
• Assurance vie et invalidité
• Programmes d’aide aux employés et à la famille
• Rabais sur l’achat et l’entretien de véhicules
• Perfectionnement professionnel payé
• Événements de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise
• Et bien plus encore!