Commis comptoir automobile / chauffeur à temps partiel

Le poste

Advance Auto Parts Inc. recrute un commis au comptoir automobile et chauffeur à temps partiel à Collingwood, en Ontario. Il s’agit d’un poste de vente au détail destiné aux clients qui effectuent eux-mêmes leurs travaux (DIY), qui nécessite une connaissance de cette clientèle, des opérations du magasin, des systèmes automobiles et des pièces. Le poste consiste à résoudre les problèmes automobiles des clients DIY, notamment en les identifiant, en les diagnostiquant et en les aidant dans leurs projets. La personne reçoit et vérifie les produits entrants, puis garnit et réapprovisionne les rayons. Les livraisons peuvent être effectuées sur demande, selon un itinéraire ou par navette d’un point A à un point B. La sécurité de la flotte est privilégiée.

La fourchette de rémunération prévue pour un nouveau membre de l’équipe se situe entre 16.80 CAD et 20.15 CAD l’heure. Le taux offert à la personne retenue dépend de plusieurs facteurs, notamment le lieu géographique, l’expérience dans le commerce de détail, les connaissances automobiles, la formation, les rôles de leadership, les autres compétences adaptées à ce poste et le différentiel de quart (le cas échéant).

Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant chez Advance Auto Parts.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de premier ordre et résoudre les problèmes des clients DIY.
• Proposer une expérience de vente GAS3 à tous les clients DIY, y compris ceux qui se présentent en magasin, les commandes en ligne et les clients qui appellent.
• Atteindre les objectifs personnels et ceux du magasin en matière de ventes et de service.
• Gérer les services DIY, notamment les tests, l’installation de batteries, l’installation d’essuie-glaces, etc.
• Utiliser un véhicule de l’entreprise pour livrer des pièces et de l’équipement aux clients de façon sécuritaire et courtoise.
• Effectuer toutes les tâches de livraison en adoptant des habitudes de conduite sécuritaires, y compris la conduite préventive.
• Récupérer les retours sur les lieux d’affaires des clients.
• Maintenir des normes élevées en matière de service à la clientèle et d’apparence du magasin.
• Participer aux processus d’inventaire du magasin, notamment les POGs, le rangement des livraisons, les shoot outs, les décomptes cycliques, le stock de réserve, etc.
• Remplacer le personnel des services professionnels au besoin.
• Maintenir la propreté du magasin, notamment des planchers, des salles de bain, de la présentation des produits, de l’époussetage et du stationnement.

Exigences

• Connaissance pratique des systèmes automobiles et capacité de diagnostic, notamment du moteur interne, de la suspension, des freins, des systèmes électroniques, de l’échappement, etc.
• Parler et écrire en anglais; communiquer efficacement et établir de solides relations avec les clients, les collègues et la direction.
• Capacité à lire et à interpréter des documents tels que les règles de sécurité, les instructions d’utilisation et d’entretien, les catalogues de pièces et les manuels de procédures; capacité à rédiger de la correspondance simple.
• Comprendre et exécuter des instructions présentées sous forme écrite, orale ou de diagramme.
• Réussir l’évaluation des connaissances sur les pièces.
• Utiliser les opérations mathématiques de base avec précision : additionner, soustraire, multiplier et diviser avec toutes les unités de mesure, en utilisant des nombres entiers, des fractions courantes et des nombres décimaux.
• Utiliser efficacement les logiciels Microsoft (Word et Excel requis).
• Solides compétences organisationnelles.
• Capacité à travailler différents jours, soirs, fins de semaine et jours fériés, selon les besoins.
• Dossier de conduite vierge.
• Expérience antérieure en pièces automobiles.
• Aptitudes éprouvées en vente et expérience antérieure dans le traitement de transactions avec la clientèle.
• Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’équivalence générale (GED).

Les exigences physiques et les caractéristiques du milieu de travail décrites ici sont représentatives de celles auxquelles la personne doit satisfaire pour accomplir les fonctions essentielles du poste, avec ou sans accommodement raisonnable. Dans l’exercice de ses fonctions, la personne marche, reste debout ou conduit la plupart du temps. Elle doit pouvoir parler et entendre, utiliser ses mains et ses doigts pour manipuler ou sentir, tendre les mains et les bras, grimper ou garder l’équilibre, et se pencher, s’agenouiller, s’accroupir ou ramper. Elle doit fréquemment soulever et/ou déplacer jusqu’à 50 pounds et occasionnellement soulever et/ou déplacer jusqu’à 100 pounds. Les capacités visuelles requises comprennent la vision de près, la vision de loin, la perception des couleurs, la perception de la profondeur et la capacité d’ajuster la mise au point.

Les caractéristiques du milieu de travail décrites ici sont représentatives de celles auxquelles la personne est exposée dans l’exercice des fonctions essentielles du poste, avec ou sans accommodement raisonnable. La personne travaille généralement à l’intérieur; elle se trouvera toutefois occasionnellement à l’extérieur et exposée à diverses conditions météorologiques lorsqu’elle effectue des tâches comme l’installation de batteries et de balais d’essuie-glace. Elle est également occasionnellement exposée à des pièces mécaniques en mouvement, à des endroits élevés et dangereux, à des produits chimiques toxiques ou caustiques, à un risque de choc électrique, à des explosifs et à des vibrations. Le niveau de bruit du milieu de travail est généralement modéré.

Avantages

Advance Auto Parts offre un programme complet d’avantages sociaux axés sur la santé et le mieux-être afin d’améliorer la qualité de vie des membres de son équipe et des personnes qui leur sont les plus chères : leur famille. Voici quelques-uns des avantages :

• Possibilité de travailler pour l’un des plus grands fournisseurs de pièces automobiles du marché secondaire en Amérique du Nord.
• Visibilité sur les possibilités d’avancement professionnel dans l’ensemble de l’organisation Advance Auto Parts.
• Possibilité d’augmenter son potentiel de rémunération grâce à des primes de rendement mensuelles ou annuelles — l’admissibilité varie selon le poste.
• Accès à un système de formation en ligne complet pour le développement personnel ou du leadership.
• Culture organisationnelle enrichissante grâce au programme de reconnaissance des membres de l’équipe.
• Couverture d’assurance collective pour les soins de santé, les soins dentaires, l’invalidité et l’assurance vie.
• Rabais pour les employés.
• Avantages financiers, notamment un REER collectif avec cotisation de l’employeur et des régimes d’achat d’actions à prix réduit pour tous les membres permanents de l’équipe.