Conseiller au service automobile

Plaza Auto Group est une entreprise familiale exploitée par ses propriétaires qui sert fièrement nos communautés depuis 1956. En tant que l'un des groupes de concessionnaires à la croissance la plus rapide de l'Ontario, nous nous engageons à créer des expériences exceptionnelles pour nos clients et nos employés. Nous accordons de l'importance à la famille, à la communauté et au soutien du développement professionnel de notre équipe.

L'établissement Plaza Kia de Richmond Hill, en Ontario, cherche un conseiller au service axé sur la clientèle pour se joindre à son équipe de service. À titre de principal intermédiaire entre les clients et les techniciens, vous guiderez les clients tout au long du processus de service, expliquerez les recommandations d'entretien et de réparation, et contribuerez au bon déroulement des activités quotidiennes.

Si vous aimez établir des relations, résoudre des problèmes et travailler dans un environnement de concessionnaire très actif, nous aimerions recevoir votre candidature.

Poste : Conseiller au service automobile, Plaza Kia
Statut du poste : Poste actuellement vacant
Taux de rémunération : $50000 - 90000 par année

Le poste

La rémunération est de $50,000–$90,000 par année, composée d'un salaire et de primes fondées sur le rendement.

Responsabilités

• Accueillir les clients, déterminer leurs préoccupations et consigner avec précision les demandes de service et de réparation.
• Planifier les rendez-vous et coordonner le travail avec les techniciens, le service des pièces et la direction du service.
• Préparer les bons de réparation et expliquer les travaux recommandés, les estimations et les délais d'achèvement prévus.
• Examiner les résultats des inspections avec les clients, expliquer les options d'entretien et de réparation, et obtenir leur autorisation avant de procéder.
• Tenir les clients informés de l'avancement, des constatations supplémentaires, des changements de coûts et des retards.
• Recommander les services appropriés selon l'état du véhicule, les calendriers d'entretien du fabricant et les besoins des clients.
• Examiner avec les clients les travaux terminés et les factures, en veillant à l'exactitude des frais et des explications.
• Tenir des dossiers complets des communications avec les clients, des approbations et des travaux de service.
• Appuyer la documentation de garantie et suivre les procédures du concessionnaire et du fabricant.
• Traiter les préoccupations des clients de manière professionnelle et faire intervenir la direction du service au besoin.
• Contribuer aux objectifs du service en matière de ventes, de productivité et de satisfaction de la clientèle.
• Maintenir un espace de travail organisé et suivre les procédures de santé et de sécurité du concessionnaire.

Exigences

• Une expérience antérieure comme conseiller au service automobile est souhaitée; une expérience pertinente en concession ou en service à la clientèle automobile sera également prise en considération.
• Excellentes aptitudes en communication et capacité à expliquer clairement des renseignements techniques.
• Approche axée sur la clientèle, avec de solides aptitudes d'écoute, de résolution de problèmes et d'établissement de relations.
• Excellentes aptitudes en organisation et en gestion du temps, et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Connaissance pratique des processus d'entretien et de réparation des véhicules.
• Aisance avec l'utilisation des ordinateurs et l'apprentissage des systèmes de gestion de concessionnaire.
• Souci du détail dans la préparation des estimations, des bons de réparation et des factures.
• Approche fiable et professionnelle, et capacité à travailler en collaboration.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable pour l'utilisation des véhicules du concessionnaire.

Plaza Auto Group s'engage à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement et de sélection. Veuillez nous informer si vous avez besoin de mesures d'adaptation.

Plaza Auto Group n'utilise pas l'intelligence artificielle pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats dans le cadre du processus de recrutement.

Avantages

• Assurance maladie complémentaire et soins dentaires, assurance vie, assurance décès et mutilation accidentels (AD&D), et assurance invalidité de longue durée, sous réserve des conditions d'admissibilité au régime.
• Formation continue et soutien de la direction.
• Possibilités d'avancement au sein de Plaza Auto Group.
• Rabais pour les employés et événements d'entreprise.
• Participer à des initiatives qui contribuent à nos communautés locales.
• Se joindre à une équipe solidaire qui valorise la collaboration, le service à la clientèle et l'excellence.