Conseiller bilingue en service automobile

Le poste

Holman est un leader mondial de l'automobile qui sert à la fois des clients commerciaux et des clients consommateurs à la façon Holman, en faisant toujours ce qui est juste pour ses employés, ses clients et la communauté depuis 1924. L'histoire de Holman a commencé il y a près d'un siècle avec une seule concession Ford au New Jersey. Aujourd'hui, Holman, dont le siège social se trouve à Mount Laurel, au New Jersey, est l'une des plus grandes entreprises familiales de services automobiles en Amérique du Nord, avec plus de 6,500 employés en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Allemagne. Holman propose une gamme unique de services centrés sur l'automobile, notamment la gestion et la location de parcs automobiles de premier plan dans l'industrie; la fabrication et l'aménagement de véhicules; la fabrication de composants et les solutions de productivité; la distribution de groupes motopropulseurs et les services logistiques; l'assurance commerciale et personnelle et la gestion des risques; ainsi que la vente d'automobiles au détail en tant que l'un des plus grands groupes de concessionnaires privés des États-Unis. Guidée par ses valeurs et principes fondamentaux profondément ancrés, Holman continue de faire ce qui est juste.

Holman offre une excellente possibilité pour un conseiller bilingue en service automobile.

Horaire : entre 6:00am- 10:00pm (il faut être flexible dans ces heures)

Si vous avez bâti votre carrière comme mécanicien, technicien automobile ou contremaître d'atelier, le moment est venu de mettre votre expertise à profit au-delà de l'atelier. Notre centre d'appels entièrement à distance vous permet de mettre vos connaissances automobiles à contribution dans un environnement rapide et axé sur un objectif, tout en offrant la flexibilité du travail à domicile et en vous gardant étroitement lié au secteur que vous connaissez et appréciez.

Chez Holman, notre raison d'être est d'offrir des carrières enrichissantes et une vie meilleure aux employés et à leurs familles. Nous recrutons, formons, donnons les moyens d'agir et récompensons des personnes exceptionnelles. Notre parcours est guidé par notre désir de bien faire les choses à chaque fois et par la reconnaissance que nous avons la possibilité de nous améliorer. Pour nous améliorer, nous devons faire mieux, et pour faire mieux, nous devons mieux connaître les choses. C'est pourquoi nous sommes à l'écoute et ouverts à l'apprentissage de nouvelles choses – à notre sujet et au sujet des autres. Nous ne cesserons jamais de chercher à améliorer la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous réussissons ensemble lorsque nous nous sentons en confiance et soutenus. C'est la façon Holman.

Nous utilisons la technologie d'intelligence artificielle (IA) dans le cadre de notre processus de recrutement afin d'améliorer l'efficacité et l'objectivité.

Responsabilités

• Collaborer avec les équipes internes et fournir un soutien technique fondé sur une expérience pratique réelle en mécanique automobile.
• Évaluer la nécessité, la portée et l'exactitude des réparations recommandées en fonction des normes de l'industrie et de l'expérience pratique.
• Veiller à ce que les travaux de réparation et d'entretien soient effectués correctement et à un prix équitable.
• Repérer les possibilités de réduction des coûts par une analyse technique et, le cas échéant, négocier les réparations; consigner toutes les économies réalisées.
• Veiller à ce que les calendriers d'entretien préventif soient techniquement pertinents et suivis de façon constante.
• Maintenir les mesures de rendement individuelles au niveau des objectifs établis ou au-dessus de ceux-ci.
• Collaborer avec les équipes internes et fournir un soutien technique fondé sur une expérience mécanique réelle.
• Contribuer positivement au moral de l'équipe et faire preuve de professionnalisme dans toutes les interactions.
• S'adapter aux changements opérationnels tout en demeurant calme, professionnel et axé sur les solutions sous pression.
• Maintenir une image professionnelle, une solide éthique de travail et un sens des responsabilités dans un environnement entièrement à distance.

Exigences

• Avoir 5+ années d'expérience pratique comme mécanicien automobile ou camion.
• Permis de mécanicien valide 310S ou 310T.
• 5+ années d'expérience pratique en réparation automobile ou de camions.
• Bilinguisme (anglais/français) obligatoire.
• 5+ années d'expérience pertinente dans un centre de contact (un atout).
• Études postsecondaires (p. ex. diplôme collégial, certificat ou apprentissage) (un atout).
• Maîtrise des programmes MS Office, en particulier Outlook, Word, Excel et PowerPoint. (Un atout)
• Certification ASE ou volonté de l'obtenir dans le délai établi par ARI.

Avantages

• Rémunération concurrentielle et prime
• Assurance maladie
• Assurance dentaire
• Assurance vie
• Remboursement des frais de scolarité à 100% en fonction des résultats scolaires
• REER collectif
• Formation et perfectionnement en cours d'emploi