Conseiller en pièces automobiles

Le poste

Le Jim Pattison Auto Group recherche un conseiller en pièces automobiles avenant, réfléchi et à l’aise avec la technologie pour accueillir les clients au service des pièces de son concessionnaire Subaru South. En tant que principal point de contact pour les clients du service des pièces, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience positive et agréable. Vous serez fier d’offrir un service exceptionnel, de rester organisé et de veiller à ce que chaque interaction reflète le fort engagement de l’entreprise envers ses clients.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine. Les heures régulières sont du lundi au vendredi, de 8:00 a.M. à 5:00 p.M., avec des samedis occasionnels (9:00 a.M. à 5:00 p.M.) pour couvrir les vacances ou les absences imprévues.

Division du Jim Pattison Group, le Jim Pattison Auto Group a été fondé en 1961 par Jimmy Pattison, lorsqu’il a acheté une franchise GM. Aujourd’hui, le Jim Pattison Auto Group compte 28 établissements dans l’Ouest canadien et représente 16 marques automobiles. La satisfaction de la clientèle est une priorité, et elle est réalisée grâce à la force de ses employés.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière professionnelle et répondre à toutes les demandes concernant les pièces en personne, par téléphone et par courriel.
• Identifier, localiser et trouver avec exactitude les pièces automobiles à l’aide des systèmes du concessionnaire et des catalogues des fabricants.
• Fournir des devis, des renseignements sur la disponibilité et les délais de livraison des pièces aux clients de détail et aux techniciens internes du service.
• Traiter les commandes de pièces, les factures, les retours et les commandes spéciales conformément aux procédures du concessionnaire.
• Recevoir, déballer, étiqueter et stocker les livraisons de pièces tout en tenant des registres d’inventaire exacts.
• Prélever et préparer les pièces pour le service de manière organisée et en temps opportun.
• Maintenir le service des pièces et la zone de stockage organisés, propres et efficaces.
• Communiquer efficacement avec les techniciens, les conseillers du service et les fournisseurs afin d’assurer un flux de travail harmonieux et des réparations en temps opportun.
• Participer au suivi et à la gestion des niveaux d’inventaire des pièces et signaler les écarts ou les pénuries.
• Veiller à ce que tous les renseignements sur les clients et l’entreprise soient traités de manière confidentielle et professionnelle.
• Contribuer à un environnement positif axé sur le travail d’équipe au sein du concessionnaire.
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

• Une expérience préalable de 1 to 2 years dans un service de pièces automobiles ou un environnement de concessionnaire est souhaitée.
• Une expérience avec un système de gestion de concessionnaire (DMS) est souhaitée; une expérience avec CDK en particulier constitue un atout.
• Une connaissance des pièces et des systèmes automobiles est fortement souhaitée.
• Solides compétences en service à la clientèle et attitude professionnelle, amicale et serviable.
• Excellent souci du détail et précision dans le traitement des commandes et la gestion de l’inventaire.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, ainsi que la capacité de mener plusieurs tâches de front dans un environnement rapide.
• Aisance avec les systèmes informatiques, les catalogues de pièces et les logiciels de gestion de concessionnaire.
• Fiabilité, ponctualité, esprit d’équipe et solide éthique de travail.
• Solides compétences en communication et capacité à collaborer avec les techniciens et le personnel du service.
• Il s’agit d’un poste modérément physique qui exige :
  • De rester fréquemment debout et de marcher dans le service des pièces et le concessionnaire.
  • De soulever, transporter et déplacer régulièrement des pièces et fournitures automobiles (jusqu’à 50 lbs).
  • D’atteindre, de se pencher et de ranger des articles d’inventaire sur des étagères.
  • De travailler pendant de longues périodes à l’ordinateur et au comptoir des pièces.
  • D’utiliser occasionnellement du matériel comme des chariots à pièces ou des transpalettes.
  • De travailler dans un environnement automobile rapide avec une exposition occasionnelle aux conditions d’un garage et d’un entrepôt.
• Les candidats retenus doivent obtenir une vérification satisfaisante du casier judiciaire et fournir un dossier de conduite satisfaisant.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Avantages

• Rémunération concurrentielle.
• Régime d’avantages sociaux complet, y compris santé, soins dentaires et assurance.
• Horaires flexibles.
• Possibilités illimitées d’avancement, de croissance et de perfectionnement.
• Possibilités de formation dirigée par les fabricants.
• Accès à des programmes exclusifs de rabais corporatifs.
• Programmes de reconnaissance et de récompenses.
• Une excellente ambiance d’équipe et un environnement de travail positif et solidaire.