Conseiller en pièces automobiles

Le poste

Le Jim Pattison Auto Group recherche un conseiller en pièces automobiles avenant, réfléchi et à l’aise avec la technologie pour accueillir les clients du département des pièces de notre concession Subaru South. En tant que principal point de contact des clients du département des pièces, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience positive et agréable. Vous serez fier d’offrir un service exceptionnel, de rester organisé et de veiller à ce que chaque interaction reflète notre engagement profond envers nos clients.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine. Les heures régulières sont du lundi au vendredi, de 8:00 a.M. à 5:00 p.M., avec des samedis occasionnels (9:00 a.M. à 5:00 p.M.) pour couvrir les vacances ou les absences imprévues.

Division du Jim Pattison Group, le Jim Pattison Auto Group a été fondé en 1961 par Jimmy Pattison, lorsqu’il a acheté une franchise GM. Aujourd’hui, le Jim Pattison Auto Group compte 28 établissements dans l’Ouest canadien et représente 16 marques automobiles. La satisfaction de la clientèle est notre priorité, et elle est rendue possible grâce à la force de nos employés.

Responsabilités

• Accueillir les clients de façon professionnelle et répondre à toutes les demandes concernant les pièces, en personne, par téléphone et par courriel
• Identifier, localiser et trouver avec précision les pièces automobiles au moyen des systèmes de la concession et des catalogues des fabricants
• Fournir des devis, des renseignements sur la disponibilité et les délais de livraison des pièces aux clients particuliers ainsi qu’aux techniciens d’entretien internes
• Traiter les commandes de pièces, les factures, les retours et les commandes spéciales conformément aux procédures de la concession
• Recevoir, déballer, étiqueter et ranger les livraisons de pièces entrantes tout en tenant des dossiers d’inventaire exacts
• Préparer et disposer les pièces pour le service après-vente de façon organisée et en temps opportun
• Maintenir le département des pièces et l’espace de rangement organisés, propres et efficaces
• Communiquer efficacement avec les techniciens, les conseillers en service et les fournisseurs afin d’assurer un flux de travail fluide et des réparations en temps opportun
• Participer au suivi et à la gestion des niveaux d’inventaire des pièces et signaler les écarts ou les manques
• Veiller à ce que tous les renseignements des clients et de l’entreprise soient traités avec confidentialité et professionnalisme
• Contribuer à un environnement positif axé sur le travail d’équipe au sein de la concession
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins

Exigences

• De 1 à 2 ans d’expérience préalable dans un département de pièces automobiles ou dans un environnement de concession est souhaitable
• L’expérience d’un système de gestion de concession (DMS) est souhaitable; l’expérience de CDK en particulier est un atout
• Une connaissance des pièces et des systèmes automobiles est fortement souhaitée
• Solides compétences en service à la clientèle et attitude professionnelle, amicale et serviable
• Excellente attention aux détails et exactitude dans le traitement des commandes et de l’inventaire
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide
• À l’aise avec les systèmes informatiques, les catalogues de pièces et les logiciels de gestion de concession
• Fiable, ponctuel et axé sur le travail d’équipe, avec une solide éthique professionnelle
• Solides compétences en communication et capacité à collaborer avec les techniciens et le personnel de service
• Il s’agit d’un poste modérément physique qui exige :
  • De rester fréquemment debout et de marcher dans le département des pièces et la concession
  • De soulever, transporter et déplacer régulièrement des pièces et des fournitures automobiles (jusqu’à 50 lbs)
  • D’atteindre, de se pencher et de ranger des articles d’inventaire sur des étagères
  • De travailler pendant de longues périodes à un ordinateur et au comptoir des pièces
  • D’utiliser occasionnellement de l’équipement comme des chariots à pièces ou des transpalettes
  • De travailler dans un environnement automobile au rythme rapide, avec une exposition occasionnelle aux conditions d’un garage et d’un entrepôt
• Les candidats retenus doivent obtenir une vérification du casier judiciaire satisfaisante et soumettre un relevé de conduite satisfaisant.
• Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Avantages

• Rémunération concurrentielle
• Programme complet d’avantages sociaux, y compris santé, soins dentaires et assurance
• Horaires flexibles
• Possibilités illimitées d’avancement, de croissance et de développement
• Possibilités de formation offertes par les fabricants
• Accès à des programmes exclusifs de rabais d’entreprise
• Programmes de reconnaissance et de récompenses
• Une excellente ambiance d’équipe et un environnement de travail positif et favorable