Conseiller en service automobile

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

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Localisation

Canadian Tire
Halton Hills, ON, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le poste

Le conseiller en service automobile communique directement avec les clients et gère leurs besoins et leurs attentes concernant l’entretien et les réparations automobiles. Ce rôle fait le lien entre le technicien et le client. Un service à la clientèle et des compétences en communication supérieurs sont essentiels à la réussite dans ce poste et à l’amélioration de l’expérience client.

Entreprise : Canadian Tire
Lieu : Halton Hills, Ontario

Responsabilités

  • Fournit un excellent service à la clientèle et veille à répondre continuellement aux besoins du client et de son véhicule.
  • Répond aux demandes des clients dans les meilleurs délais, par téléphone et en personne.
  • Comprend les besoins des clients et leur propose une solution complète.
  • Partage des idées et des suggestions pour améliorer l’expérience client au centre de service.
  • Gère rapidement les préoccupations et les problèmes des clients.
  • Traite les situations difficiles de manière professionnelle.
  • Assure une communication fluide avec les clients pendant les réparations ou les travaux d’entretien.
  • Remplit et examine les bons de réparation avec les clients.
  • Estime le coût et le temps nécessaires aux services et aux réparations. Veille à ce que la facture finale soit identique à l’estimation et que le véhicule soit livré à temps.
  • Sert d’intermédiaire entre les clients et les techniciens et gère l’état des bons de travail.
  • Planifie les rendez-vous d’entretien et de réparation.
  • Utilise des systèmes informatisés de bons de travail.
  • Participe à des activités d’apprentissage et à de l’encadrement afin d’améliorer ses propres capacités.
  • Fait part au responsable du service des occasions ou des suggestions qui pourraient contribuer à accroître la rentabilité du centre de service automobile et à augmenter les ventes.
  • Respecte les politiques de l’entreprise, du magasin et du service, ainsi que le programme et les règlements en matière de santé et de sécurité.
  • Accomplit d’autres tâches, au besoin.

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Canadian Tire

Canadian Tire

Le conseiller en service automobile gère les besoins et les attentes des clients concernant l’entretien et les réparations automobiles.

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