Conseiller ou conseillère au service automobile

Vous aimez l’industrie automobile, mais vous êtes fatigué de la façon dont les services après-vente fonctionnent?

Vous en avez assez de courir après les objectifs de vente, de vendre des réparations que vous ne pouvez pas défendre avec confiance, ou d’être coincé entre les attentes de la direction et des techniciens déjà débordés?

Et si vous pouviez vous concentrer sur la vente d’une marque que vous êtes vraiment fier de représenter? Et si l’image de marque faisait 50% du travail avant même que vous parliez à un seul client?

Chez Labtech Auto, nous croyons que le talent de vente et l’intégrité technique vont de pair.

Nous ne vendons pas de réparations douteuses et nous ne faisons pas pression sur les techniciens pour qu’ils tiennent des promesses qu’ils n’ont jamais faites. En cas d’incertitude diagnostique, nous croyons qu’il faut définir des attentes honnêtes auprès des clients plutôt que de transférer cette pression à l’atelier.

Il s’agit tout de même d’un poste de vente. Nous attendons de solides résultats commerciaux, des recommandations formulées avec assurance et des relations clients exceptionnelles. Mais vous vendrez la valeur d’une véritable expertise, d’un travail de qualité et d’une réputation qui mérite d’être protégée.

Le poste

Plus d’autonomie, plus de confiance, moins de pression et un professionnalisme accru.

Labtech est un jeune centre de service automobile indépendant et ambitieux, spécialisé dans les véhicules européens, les véhicules électriques, le diagnostic avancé et les systèmes ADAS.

Nous bâtissons une entreprise où l’excellence technique renforce la confiance des clients et où les professionnels d’expérience ont la liberté de faire leur travail correctement.

Vous travaillerez directement avec les propriétaires, pourrez donner votre avis sur le fonctionnement de notre service après-vente et contribuerez à façonner l’avenir d’une entreprise en croissance.

Comme conseiller ou conseillère au service, vous prendrez en charge l’expérience client et les activités quotidiennes de la réception.

Notre atelier utilise Tekmetric, une plateforme moderne et intégrée de gestion d’atelier qui simplifie les devis, les bons de réparation, la planification, les communications avec les clients et la gestion du flux de travail.

Responsabilités

• Établir des relations durables avec les clients grâce à une communication professionnelle, assurée et transparente.
• Présenter les devis, expliquer les recommandations et obtenir les autorisations de réparation.
• Gérer les rendez-vous, les bons de réparation, la planification et le flux de travail de l’atelier.
• Coordonner étroitement les activités avec les techniciens afin d’assurer une communication exacte des constats, des coûts et des délais.
• Gérer la recherche, la commande et la disponibilité des pièces.
• Faire le suivi auprès des clients, répondre à leurs préoccupations et assurer une expérience de service uniforme.
• Contribuer des idées et des améliorations à nos activités en croissance.

Exigences

Nous recherchons un professionnel établi du service automobile qui tire une véritable fierté de son travail.

• Expérience éprouvée comme conseiller ou conseillère au service automobile, de préférence chez un concessionnaire ou dans un atelier de réparation indépendant établi.
• Solides aptitudes en vente et expérience démontrée dans l’établissement de la confiance des clients.
• Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en gestion du temps
• Capacité à gérer de façon autonome les activités quotidiennes du service.
• Bon jugement professionnel et respect de l’expertise technique.
• Initiative, sens des responsabilités et désir de contribuer au-delà des tâches de base du poste.
• L’expérience des véhicules européens et du diagnostic constitue un atout, mais le caractère, la compétence et l’attitude professionnelle comptent davantage.

Avantages

Nous investissons tôt dans les personnes talentueuses, avec une rémunération concurrentielle dès maintenant et des possibilités d’assumer plus de responsabilités, d’exercer davantage d’influence et de progresser professionnellement à mesure que l’entreprise se développe.

Fourchette de rémunération annuelle : $70,000–$100,000, selon l’expérience et les compétences démontrées.

Nous offrons une rémunération concurrentielle sans faire des objectifs de vente agressifs fondés sur les commissions la base de vos revenus.

Plus important encore, nous cherchons une personne qui voit le potentiel de se joindre à une entreprise en croissance à ses débuts.

À mesure que Labtech se développe, nous entendons créer davantage de possibilités de leadership, d’avancement professionnel et d’augmentation du potentiel de rémunération pour les personnes qui contribuent à notre réussite.

Si vous êtes un conseiller ou une conseillère au service d’expérience qui aime la vente, accorde de l’importance à l’intégrité technique et croit pouvoir faire davantage que ce que son poste actuel lui permet, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Labtech Automotive — Nous testons, nous ne devinons pas.