Conseiller technique
Carrière et Poirier Équipement Ltd. • Alfred, Ontario
Conseiller technique
Possibilité de salaire
jusqu'à 60 000 $
Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Horaire
Horaire de travail
Description de l'offre
Sommaire du poste Le/la conseiller(ère) technique agit comme point de contact principal entre la clientèle et l’atelier. Son rôle est d’accueillir les clients, comprendre leurs besoins, ouvrir les bons de travail, assurer le suivi des réparations et offrir une expérience de service client exemplaire.
Responsabilités principales 1-Service à la clientèle et accueil • Accueillir les clients (en personne, téléphone, courriel) avec un souci du service client très fort. • Poser les bonnes questions pour bien cerner le problème (symptômes, conditions d’utilisation, historique). • Expliquer clairement les étapes, délais, et recommandations, avec entregent et professionnalisme.
2-Ouverture et gestion des dossiers (bons de travail) • Créer, compléter et mettre à jour les bons de travail dans le système SEI (ressemble à ERA). • Documenter précisément la demande du client et les informations techniques pertinentes. • Planifier les rendez-vous et coordonner les priorités avec l’atelier.
3-Suivi des réparations et communication • Assurer le suivi de l’avancement des travaux et informer les clients de façon proactive. • Transmettre les informations nécessaires aux techniciens et répondre aux questions internes. • Préparer la documentation liée au dossier (courriels, notes, communications).
4-Facturation et clôture de dossiers • Valider les informations du bon de travail, les pièces et la main-d’œuvre avant la fermeture. • Expliquer la facture au client et s’assurer de la satisfaction avant la remise de l’équipement/véhicule.
Compétences et exigences • Service à la clientèle exceptionnel, approche humaine, écoute active. • Entregent, capacité à gérer plusieurs demandes et à garder son calme en période achalandée. • Aisance avec l’informatique : SEI (similaire à ERA), courriel, Word. • Sens de l’organisation, rigueur dans la saisie d’informations et la tenue de dossiers.
Atouts • Expérience avec Produits Kubota ou connexes (conseil technique, pièces, atelier, diagnostic de base). • Expérience en service automobile (conseiller(ère) technique / aviseur(e) technique) — acceptée. • Connaissances mécaniques générales et vocabulaire technique.
Profil recherché • Orienté(e) solutions et satisfaction client. • Bonne communication (claire, respectueuse, structurée). • Autonome, fiable et capable de travailler en équipe avec l’atelier et les autres départements.
Conditions de travail Statut du poste • Temps plein, 42 h/semaine • Poste permanent
Horaire de travail • Du lundi au vendredi, horaire à discuter selon les besoins opérationnels et la clientèle • Événements/visites : occasionnels (selon calendrier et besoins) • Heures supplémentaires : possibles à l’occasion selon les besoins, rémunérées conformément aux normes en vigueur
Rémunération • 60,000$ par année Avantages et conditions • Assurance collective • Régime d’épargne / REER collectif • Activités d’équipe / mobilisation • Congés personnels / maladie • Rabais employé (services/produits)
Vacances et congés • Vacances annuelles : selon politique interne et normes du travail applicables • Jours fériés : selon calendrier reconnu et politique interne
Pour effectuer les tâches suivantes
Conditions de travail
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
Languages
Langues parlées
Langues écrites
Compétences et aptitudes
Permis de conduire
Contre-offre
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Emploi : conseiller technique dans le secteur véhicule lourd routier à Alfred
Tout savoir sur ce poste de conseiller technique à Alfred
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À propos de l’offre actuelle chez Carrière et Poirier Équipement Ltd.
Ce poste de conseiller technique fait partie du département service véhicule lourd routier à Alfred.
L’employeur Carrière et Poirier Équipement Ltd. recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur véhicule lourd routier et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de conseiller technique à Alfred
Quel est le salaire typique d’un(e) conseiller technique à Alfred ?
Le salaire pour un poste de conseiller technique à Alfred dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur véhicule lourd routier.
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Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de conseiller technique?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur véhicule lourd routier
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de conseiller technique à Alfred ?
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Les responsabilités associées à un poste de conseiller technique varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de conseiller technique peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de conseiller technique à Alfred ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à Carrière et Poirier Équipement Ltd..
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Quels employeurs recrutent des conseiller technique à Alfred ?
Plusieurs entreprises du secteur véhicule lourd routier, dont Carrière et Poirier Équipement Ltd., recrutent régulièrement des candidats pour le poste de conseiller technique.
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