Chez Desjardins Ford Saint-Laurent, nous nous engageons à offrir à nos clients un service exceptionnel et des conseils d'experts. Nous recherchons actuellement un Conseiller de Service dédié et enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial dans l'assurance de la satisfaction client et le développement de relations durables.

Dans ce rôle, vos principales responsabilités incluront :

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en matière de service avec un comportement amical et professionnel
• Mener des consultations approfondies pour comprendre les préoccupations des clients et recommander les services appropriés
• Développer et maintenir de solides relations avec les clients en assurant une communication transparente et des mises à jour tout au long du processus de service
• Coordonner avec les techniciens pour garantir l'achèvement des services de manière rapide et précise
• Préparer des estimations de service précises et discuter de toute recommandation supplémentaire avec les clients
• Gérer les demandes des clients et résoudre tout problème rapidement et professionnellement
• Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des services effectués

Pour exceller dans ce poste, vous devez posséder les qualifications suivantes :

• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que Conseiller de Service dans l'industrie automobile
• Solide connaissance des systèmes automobiles et des opérations de service
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une mentalité orientée vers le client
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prospérer dans un environnement dynamique
• Solides compétences en organisation et attention aux détails
• Maîtrise des systèmes de gestion de concession et de la suite Microsoft Office

Chez Desjardins Ford Saint-Laurent, nous privilégions le bien-être de nos membres de l'équipe. Nous offrons une rémunération compétitive, des opportunités de développement professionnel continu et un environnement de travail inclusif. Notre concession est fermée les week-ends, ce qui permet un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. D'autres avantages incluent une assurance médicale et paramédicale complète, une couverture en cas d'incapacité, une assurance vie et des jours de congé maladie payés. Avec un stationnement gratuit et des transports en commun à proximité, nous nous efforçons de rendre votre trajet aussi pratique que possible.

Rejoignez-nous chez Desjardins Ford Saint-Laurent et devenez membre d'une équipe gagnante qui valorise l'innovation, la performance et la satisfaction client. Nous sommes impatients d'accueillir un nouveau Conseiller de Service dans notre famille.