Conseiller·ère en pièces automobiles – Subaru

Le poste

Le Jim Pattison Auto Group recherche un·e conseiller·ère en pièces automobiles aimable, attentionné·e et à l’aise avec la technologie pour accueillir les clients au département des pièces de notre concession Subaru South. En tant que principal point de contact des clients du département, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience positive et agréable.

Vous serez fier·ère d’offrir un service exceptionnel, de rester organisé·e et de veiller à ce que chaque interaction reflète notre engagement ferme envers nos clients.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine. Les heures régulières sont du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec des samedis occasionnels (de 9 h à 17 h) pour couvrir les vacances ou les absences imprévues.

Le Jim Pattison Auto Group, une division du Jim Pattison Group, a été fondé en 1961 lorsque Jimmy Pattison a acquis une franchise GM. Aujourd’hui, l’organisation exploite 28 établissements dans l’Ouest canadien et représente 16 marques automobiles.

La satisfaction de la clientèle est notre priorité absolue, et elle est rendue possible par le dévouement de nos employés.

Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Les personnes retenues pour ce poste devront obtenir une vérification satisfaisante du casier judiciaire et fournir un dossier de conduite satisfaisant.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière professionnelle et répondre aux demandes concernant les pièces en personne, par téléphone et par courriel
• Identifier, trouver et approvisionner avec précision les pièces automobiles à l’aide des systèmes de la concession et des catalogues des fabricants
• Fournir des devis, des renseignements sur la disponibilité et des délais de livraison aux clients au détail ainsi qu’aux techniciens d’entretien internes
• Traiter les commandes de pièces, les factures, les retours et les commandes spéciales conformément aux procédures de la concession
• Réceptionner, déballer, étiqueter et ranger les pièces reçues, tout en tenant des registres d’inventaire exacts
• Préparer et mettre de côté les pièces pour le service après-vente de manière organisée et dans les délais
• Maintenir le département des pièces et l’aire d’entreposage organisés, propres et efficaces
• Communiquer efficacement avec les techniciens, les conseillers au service et les fournisseurs afin de soutenir le bon déroulement du travail et les réparations effectuées dans les délais
• Aider à surveiller et à gérer les niveaux de stock de pièces et signaler les écarts ou les ruptures de stock
• Traiter tous les renseignements des clients et de l’entreprise avec confidentialité et professionnalisme
• Contribuer à un environnement positif et axé sur le travail d’équipe au sein de la concession
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins

Exigences

• Une expérience préalable de 1 à 2 ans dans un département de pièces automobiles ou un environnement de concession est souhaitée
• Une expérience avec un système de gestion de concession (DMS) est souhaitée; l’expérience avec CDK est considérée comme un atout
• Une connaissance des pièces et des systèmes automobiles est fortement souhaitée
• Solides compétences en service à la clientèle et attitude professionnelle, aimable et serviable
• Excellente attention aux détails et précision dans le traitement des commandes et la gestion de l’inventaire
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, ainsi que la capacité d’effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• À l’aise avec les systèmes informatiques, les catalogues de pièces et les logiciels de gestion de concession
• Fiable, ponctuel·le et orienté·e vers le travail d’équipe, avec une solide éthique de travail
• Solides compétences en communication et capacité à collaborer avec les techniciens et le personnel du service après-vente
• Il s’agit d’un poste modérément physique qui exige :
  • De rester fréquemment debout et de marcher dans le département des pièces et la concession
  • De soulever, transporter et déplacer régulièrement des pièces automobiles et des fournitures (jusqu’à 50 lbs)
  • D’atteindre, de se pencher et de placer des articles d’inventaire sur des étagères
  • De travailler pendant de longues périodes à l’ordinateur et au comptoir des pièces
  • D’utiliser occasionnellement de l’équipement comme des chariots à pièces ou des transpalettes
  • De travailler dans un environnement automobile dynamique, avec une exposition occasionnelle aux conditions d’un garage et d’un entrepôt

Avantages

• Salaires concurrentiels
• Régime complet d’avantages sociaux, comprenant une assurance maladie, dentaire et d’autres assurances
• Horaires flexibles
• Possibilités illimitées d’avancement, de croissance et de perfectionnement
• Possibilités de formation dirigée par les fabricants
• Accès à des programmes exclusifs de rabais d’entreprise
• Programmes de reconnaissance et de récompenses
• Excellente ambiance d’équipe et environnement de travail positif et favorable