Coordonnateur(trice) à la relance

Mauricie Toyota • Shawinigan, Quebec

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Coordonnateur(trice) à la relance

Opportunité d'emploi

Possibilité de salaire

À partir de 22 $ / h

+ bonus

Statut de l'emploi

Temps plein

Localisation

Mauricie Toyota
Shawinigan, QC, Canada

Lieu de travail

Sur place

Description de l'offre

Le Groupe St-Louis est à la recherche d’un coordonnateur(trice) à la relance pour joindre son équipe de Mauricie Toyota. Vous aimez discuter avec les gens, offrir un excellent service à la clientèle et assurer un suivi rigoureux auprès de la clientèle? Ce poste est fait pour vous !

Mauricie Toyota se distingue par sa clientèle fidèle, son équipe passionnée et son environnement de travail dynamique où le professionnalisme, la collaboration et le respect sont au cœur de nos priorités.

Sommaire du poste :

Sous l’autorité du directeur du service, le/la coordonnateur(trice) à la relance assure le suivi proactif de la clientèle afin de favoriser la prise de rendez-vous et la fidélisation. Il/elle agit également comme conseiller(ère) technique au besoin en offrant un service professionnel et personnalisé aux clients du département du service.

Responsabilités :

Volet relance (70%)

·       Contacter les clients afin de promouvoir les entretiens recommandés.

·       Effectuer des appels de relance et assurer un suivi proactif auprès des clients.

·       Communiquer avec les clients ayant des travaux reportés ou refusées afin de proposer une nouvelle prise en charge.

·       Planifier, modifier et confirmer les rendez-vous d’entretien et de réparation.

·       Analyser la liste de relance et assurer le suivi des objectifs.

·       Répondre aux demandes de renseignements par téléphone ou courriel.

·       Accomplir tout autre tâche connexe demandée par la direction.

Volet conseil technique (30%)

·       Accueillir les clients du département du service.

·       Recueillir les besoins des clients et ouvrir les bons de travail.

·       Expliquer les recommandations du technicien et les travaux à effectuer.

·       Présenter les estimations et obtenir les autorisation nécessaires.

·       Assurer un suivi régulier auprès des clients.

·       Procéder à la fermeture des bons de travail.

·       Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle.

Profil recherché :

·       Expérience en service à la clientèle ou en prise de rendez-vous.

·       Expérience dans le domaine automobile (atout).

·       Expérience en tant que conseiller(ère) technique (atout).

·       Excellentes aptitudes en communication et aisance au téléphone.

·       Autonomie, rigueur et gestion des priorités.

·       Professionnalisme et souci du service à la clientèle.  

Conditions de travail et avantages sociaux :

·       Horaire de travail de 40 heures/semaine du lundi au vendredi

·       Salaire : À partir de 22$/heure + bonis selon la performance

·       Avantages sociaux : assurances médicaux et paramédicaux, assurance médicament, assurance-vie.

Pourquoi joindre l’équipe de Mauricie Toyota?

Joignez vous à une entreprise qui valorise ses employés et mise sur un environnement de travail collaboratif où chacun peut contribuer au succès de l'équipe. Vous aurez l'occasion d'évoluer au sein de la marque Toyota, reconnue pour la qualité, la fiabilité et l'innovation de ses véhicules. Vous bénéficierez également d'une clientèle fidèle et bien établie, tout en profitant d'une rémunération compétitive.

Pour effectuer les tâches suivantes

•
Entrées de données
•
Prise de rendez-vous
•
Recevoir des appels
•
Service à la clientèle

Conditions de travail et avantages sociaux

•
Assurance dentaire
•
Assurance invalidité
•
Assurance médicament
•
Assurance-vie
•
Bonis de performance

Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste

Expérience

•
1 année en tant que Commis de bureau
•
Or aucune expérience requise en tant que Coordonnateur(trice) à la relance

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Mauricie Toyota

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Profil de l'entreprise

Pourquoi travailler avec nous

Voici votre chance de vous joindre à une équipe gagnante! Vous cherchez des offres d'emploi dans le domaine automobile à Shawinigan, près de Trois-Rivières et La Tuque?

Mauricie Toyota Shawinigan est à la recherche de personnes motivées par l'innovation, le changement et surtout la performance! Nos offres d'emploi dans le domaine automobile s'adressent aux individus désirant évoluer dans le domaine automobile, qu'ils aient de l'expérience ou non.

Vous voulez faire partie de notre équipe et entreprendre une carrière dans le domaine automobile à Shawinigan, près de Trois-Rivières et La Tuque? Découvrez votre plein potentiel et postulez dès aujourd'hui!

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