Directeur adjoint service

Offre confidentielle • Brossard, Quebec

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Directeur adjoint service

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Statut de l'emploi

Temps plein

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Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, une entreprise de la Rive-Sud bien établie du secteur automobile est à la recherche d’un(e) directeur(trice) adjoint(e) au service afin de soutenir le directeur de service et contribuer à l’optimisation globale du département.

Ce rôle clé s’adresse à une personne rigoureuse, orientée résultats et service à la clientèle, reconnue pour son leadership mobilisateur et souhaitant évoluer dans un environnement structuré et en constante évolution.

Responsabilités principales

  • Assurer un soutien actif à la direction du service dans la planification, l’organisation et le suivi des opérations quotidiennes
  • Participer à l’analyse des performances du département et proposer des pistes d’amélioration concrètes
  • Encadrer et accompagner l’équipe afin de maintenir un haut niveau de service et d’efficacité
  • Veiller à l’application des processus internes et contribuer à leur optimisation continue
  • Intervenir dans la gestion des situations clients plus complexes et assurer une résolution rapide et professionnelle
  • Collaborer à la gestion des horaires et du flux de rendez-vous pour maximiser la productivité
  • Participer à la mise en place et au suivi d’indicateurs de performance
  • Contribuer au développement des compétences de l’équipe (formation, coaching, accompagnement)
  • Assurer un suivi rigoureux des opérations administratives liées au département

Profil recherché

  • Expérience pertinente dans un environnement de service, idéalement dans le domaine automobile
  • Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe
  • Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations interpersonnelles
  • Sens de l’organisation et grande capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
  • Habiletés de formateur
  • Esprit analytique et orienté vers l’amélioration continue
  • Habileté à résoudre des problématiques rapidement et efficacement
  • Rigueur, autonomie et souci du détail
  • Attitude professionnelle, proactive et orientée client
  • Excellente assiduité au travail

Pourquoi ce poste

  • Opportunité d’occuper un rôle stratégique avec un réel impact
  • Environnement dynamique favorisant l’initiative et l’évolution professionnelle
  • Équipe engagée et orientée vers l’excellence du service

Avantages

  • Salaire compétitif axé sur les résultats
  • Programme d'assurances collectives
  • Rabais employés

Pour effectuer les tâches suivantes

Effectuer le suivi des travaux
Ouvrir et fermer des bons de travail
Produire des estimations des coûts de réparation
Réclamation sous garantie
Répartition du travail
Service à la clientèle
Supervision du département

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance dentaire
Assurance invalidité
Assurance médicament
Assurance-vie
Atelier Climatisé
Cafétéria
Congés de maladie
Formation continue
Formation payée
Rabais employés
Rémunération compétitive
Stationnement gratuit
Transport en commun à proximité
Uniforme fourni

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