Directeur de Service
Desjardins Volkswagen Charlesbourg • Québec, Quebec
Directeur de Service
Possibilité de salaire
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Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Envie de diriger une équipe performante dans le secteur automobile? Ce poste est pour vous!** Nous recherche un(e) Directeur(trice) du service** pour rejoindre ses installations de Québec. Vous serez responsable du pilotage du service après-vente et du développement d'une expérience client exceptionnelle, tout en veillant à la performance opérationnelle et à la rentabilité du département.
Description du poste
- Diriger le service après-vente et superviser une équipe composée de techniciens, d’accueil et de coordination, afin d’assurer des prestations de haute qualité dans les délais impartis.
- Définir et suivre les objectifs opérationnels et les indicateurs clés de performance (KPI) tels que la satisfaction client, le taux de résolution au premier passage, le temps moyen de réparation et la rentabilité.
- Optimiser les processus de rendez-vous, de diagnostic, de réparation et de facturation; piloter la gestion des pièces et des stocks; garantir le respect des normes et des procédures.
- Collaborer étroitement avec les ventes et le réseau du groupe pour maximiser les services ajoutés et la fidélisation de la clientèle.
- Garantir la sécurité, la qualité et la conformité réglementaire, et assurer le développement et l’engagement des équipes.
- Assurer le respect des normes de sécurité et des procédures de l’entreprise.
- Collaborer avec les départements des pièces, des ventes et de l’administration.
- Former et développer les compétences des employés.
- Maintenir des relations professionnelles avec les fournisseurs et partenaires.
Profil recherché
- Minimum 3 années d'expérience dans un rôle de direction du service ou en gestion opérationnelle au sein de l'industrie automobile.
- Diplôme pertinent (par ex. administration, gestion, ingénierie) ou équivalent; formations en management et amélioration continue constituent un atout.
- Leadership avéré, excellente communication, sens du service client et capacité à diriger des équipes pluridisciplinaires.
- Maîtrise des outils de gestion du service après-vente (diagnostic, pièces, garantie, planification, DMS/CRM) et d’analyse des performances; orientation résultats et résolution de problèmes.
- Capacité à analyser les indicateurs de performance et à prendre des décisions stratégiques.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Bilingue français-anglais souhaité; capacité à travailler dans un environnement dynamique et à prioriser les activités.
- Disponibilité pour un horaire flexible et pour s'adapter aux besoins opérationnels du réseau.
**Compétences Recherchées **
- Leadership et capacité de mobilisation
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Orientation vers les résultats
- Esprit d’analyse et de planification
- Excellentes aptitudes relationnelles
Conditions de travail
- Poste à temps plein
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Avantages sociaux selon la politique de l’entreprise.
- Assurances vie
- Environnement de travail professionnel, axé sur l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique.
- Intégration dans un groupe automobile en croissance, avec des perspectives d’évolution et de mobilité interne.
Permis /certificat
- permis de conduire (Souhaité) Lieu du poste : En présentiel
Vous êtes un leader dans le domaine automobile et souhaitez relever un nouveau défi? Joignez-vous à notre équipe et contribuez à l’excellence de notre département de service. Note de confidentialité Cette démarche est strictement confidentielle. Seuls les candidats retenus seront contactés.
Pour effectuer les tâches suivantes
Contre-offre
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Emploi : directeur de service dans le secteur automobile à Québec
Tout savoir sur ce poste de directeur de service à Québec
Découvrez une opportunité d’emploi automobile pour un poste de directeur de service à Québec, offerte par l’employeur Desjardins Volkswagen Charlesbourg dans le secteur automobile.
Canada Motor Jobs vous permet de postuler facilement et de trouver un emploi de directeur de service qui correspond à vos compétences, votre expérience et vos attentes salariales.
Cette offre de directeur de service à Québec présente les responsabilités propres à Desjardins Volkswagen Charlesbourg. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de directeur de service
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de directeur de service correspondant à vos critères est publiée à Québec ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par Desjardins Volkswagen Charlesbourg.
À propos de l’offre actuelle chez Desjardins Volkswagen Charlesbourg
Ce poste de directeur de service fait partie du département service automobile à Québec.
L’employeur Desjardins Volkswagen Charlesbourg recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de directeur de service à Québec
Quel est le salaire typique d’un(e) directeur de service à Québec ?
Le salaire pour un poste de directeur de service à Québec dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de directeur de service?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de directeur de service à Québec ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de directeur de service dans le secteur automobile.
Les responsabilités associées à un poste de directeur de service varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de directeur de service peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de directeur de service à Québec ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à Desjardins Volkswagen Charlesbourg.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des directeur de service à Québec ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont Desjardins Volkswagen Charlesbourg, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de directeur de service.
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