Cette opportunité confidentielle concerne un concessionnaire automobile réputé à Hawkesbury, Ontario. Nous recherchons un Responsable des Services Financiers pour diriger la vente d’assurances, de prêts et de garanties pour véhicules. Le rôle met l’accent sur un conseil informé et éthique, un service client exceptionnel et une forte orientation vers l’aide aux clients pour trouver des options de protection et de financement abordables adaptées à leurs besoins.

Principales responsabilités :

• Mener des consultations amicales pour présenter les options d’assurances, de prêts et de plans de protection ; expliquer les termes, la couverture et les prix de manière claire et non technique.
• Établir des relations de confiance avec les clients en offrant une expérience transparente et sans pression lors de la vente et un suivi après-vente.
• Collaborer avec les collègues du service des ventes et la direction pour développer des plans de protection personnalisés en accord avec l’achat du véhicule et le budget du client.
• Gérer le processus de demande et de documentation, en assurant précision, confidentialité et conformité avec les politiques du concessionnaire et la législation en vigueur.
• Coopérer avec les prêteurs, les fournisseurs d’assurance et les partenaires produits pour obtenir des options de financement et de protection appropriées.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente convenus pour les produits de protection ; surveiller la performance et ajuster les démarches si nécessaire.
• Maintenir à jour ses connaissances sur les produits, les prix et l’éligibilité ; participer à la formation continue.
• Tenir des registres clairs et précis dans le système du concessionnaire ; protéger les informations et la vie privée des clients.
• Prodiguer des conseils et un soutien aux membres de l’équipe sur la présentation et la vente des produits de protection.
• Assister les clients après la vente pour répondre à leurs questions, gérer leurs réclamations ou traiter leurs préoccupations liées au service, de manière professionnelle et en temps voulu.

Qualifications :

• Minimum d’une année d’expérience dans la vente d’assurances, de prêts et de garanties pour véhicules, idéalement dans un environnement automobile.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ; capacité à expliquer des produits complexes en termes simples.
• Antécédents avérés de réussite dans l’atteinte ou le dépassement des objectifs de vente et dans la satisfaction client.
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail ; capacité à gérer plusieurs tâches avec précision.
• Maîtrise des logiciels informatiques de base et expérience avec des systèmes de gestion de la relation client ; volonté d’apprendre de nouveaux systèmes.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent ; une formation postsecondaire en commerce, finance ou domaine connexe constitue un atout.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite vierge.
• La maîtrise du bilinguisme en anglais et en français est un plus, mais pas une obligation.

Ce que nous proposons :

• Un environnement dynamique, axé sur le client, dans le secteur automobile.
• Un package de rémunération compétitif, comprenant un salaire de base et des incitations liées à la performance.
• Des avantages complets et une formation continue pour soutenir l’évolution de carrière.
• Une direction bienveillante et une culture de respect, d’intégrité et de travail d’équipe.
• Des options d’horaire flexible pour aider à concilier travail et vie personnelle.