Rejoignez notre équipe primée chez 440 Ford Lincoln Laval en tant que Responsable de Service, où votre expertise sera essentielle pour maintenir notre réputation d'excellence en service à la clientèle et en opérations dans l'industrie automobile. En tant que leader des ventes de véhicules Ford au Québec, nous sommes fiers de créer un environnement qui favorise à la fois la croissance professionnelle et un esprit collaboratif parmi plus de 130 membres du personnel dévoués.

Dans ce rôle, vous superviserez tous les aspects de nos opérations de service, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'un soin exceptionnel dès leur arrivée. Vous serez responsable de la gestion des conseillers de service et des techniciens, de l'optimisation des processus pour plus d'efficacité, et du maintien de nos normes élevées de qualité dans les réparations et l'entretien. Votre leadership contribuera directement à cultiver une atmosphère chaleureuse tant pour les employés que pour les clients.

Responsabilités Clés :

• Superviser les opérations quotidiennes du département de service, en assurant des niveaux élevés de productivité et de satisfaction client.
• Diriger, motiver et développer une équipe de conseillers de service et de techniciens, favorisant une culture de travail d'équipe et d'amélioration continue.
• Surveiller et analyser les indicateurs de performance du département de service, en mettant en œuvre des stratégies d'amélioration.
• Maintenir une communication forte avec les clients, en répondant aux demandes et aux préoccupations pour renforcer les relations et accroître la fidélité.
• Collaborer avec le département des ventes pour assurer une expérience client fluide à travers tous les services de la concession.

Qualifications :

• Un minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle de gestion de service au sein de l'industrie automobile, démontrant un solide parcours de leadership et d'excellence en service à la clientèle.
• Connaissance approfondie des technologies et des processus de réparation automobile.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication, avec un accent sur l'engagement client et le développement d'équipe.
• Capacité avérée à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Solides compétences analytiques pour évaluer les indicateurs de performance et mettre en œuvre des solutions efficaces.

Ce que nous offrons :

• Un atelier moderne, climatisé et un environnement de travail confortable avec des horaires qui respectent votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, y compris les week-ends de repos.
• Une compensation compétitive et un solide paquet d'avantages, comprenant une assurance dentaire et médicale, une assurance-vie, une couverture en cas d'incapacité, et une formation rémunérée.
• Des opportunités d'avancement professionnel au sein d'une équipe stable et dynamique qui valorise votre expertise et vos contributions.
• Des remises pour les employés et des avantages supplémentaires tels que le stationnement gratuit et des jours de maladie payés.

Si vous êtes passionné par la fourniture d'un service automobile de qualité et souhaitez faire partie d'une équipe dévouée qui priorise la satisfaction client, nous vous invitons à explorer cette opportunité passionnante chez 440 Ford Lincoln Laval. Ensemble, continuons à bâtir une expérience exceptionnelle pour nos clients et nos collègues !