Directeur du service
Ville-Marie Kia • Montréal, Quebec
Directeur du service
Possibilité de salaire
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Statut de l'emploi
Localisation
Lieu de travail
Description de l'offre
Ville-Marie Kia, concessionnaire Kia à Montréal, est à la recherche d’un Directeur du service expérimenté et orienté client pour diriger notre service après‑vente et assurer une expérience client exceptionnelle tout au long du parcours.
Description du poste Vous serez responsable de piloter l’ensemble des activités du service après‑vente, d’optimiser les performances opérationnelles et financières, et de garantir le respect des normes Kia. Vous encadrerez une équipe composée de techniciens, de conseillers service et de personnel de réception, et collaborerez étroitement avec les départements Ventes et Pièces pour offrir une expérience client intégrée et de haute qualité.
Responsabilités
- Diriger, motiver et développer l’équipe du service: recrutement, formation, évaluations et planification des ressources.
- Garantir des opérations efficaces: gestion des plannings, flux de travail, ordonnancement des rendez‑vous et suivi des délais.
- Piloter l’expérience client: satisfaction, résolution des escalades, gestion des retours et maintien d’un service irréprochable.
- Assurer la rentabilité du service: gestion du budget, suivi des indicateurs clés (revenus service, marge, coût par intervention, productivité) et optimisation des stocks et des pièces.
- Superviser les processus de garantie et les réparations autorisées en conformité avec les standards Kia.
- Collaborer avec les départements Ventes et Pièces pour maximiser les opportunités de vente croisée et optimiser le parcours client.
- Mettre en place des initiatives d’amélioration continue et d’optimisation des processus (qualité, sécurité, efficacité opérationnelle).
- Veiller au respect des normes de sécurité, à la qualité du travail et à l’image professionnelle du service.
- Assurer le développement et la formation continue des compétences techniques et relationnelles de l’équipe.
- Contribuer à une culture d’équipe positive, axée sur l’innovation, la performance et la satisfaction client.
Profil recherché
- Minimum de 3 années d’expérience dans un rôle de direction du service, idéalement dans le secteur automobile ou le service après‑vente.
- Excellentes compétences en leadership, communication et gestion d’équipe; orientation résultats et service client.
- Solide connaissance des processus d’atelier, du suivi des garanties et des indicateurs de performance (KPI).
- Esprit analytique, capacité à prendre des décisions rapides et à résoudre des problématiques opérationnelles.
- Aptitude à travailler en collaboration interfonctionnelle et à conduire des projets d’amélioration continue.
- Diplôme pertinent en gestion ou domaine connexe apprécié; formation continue un atout.
- Bilingue français/anglais souhaité, à l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion du service.
Avantages et conditions
- Rémunération compétitive
- Jours de congé payés
- Assurance dentaire et assurance-vie
- Assurance des frais médicaux et paramédicaux
- Assurance voyage
- Stationnement gratuit
- Transport en commun à proximité
- Uniforme fourni et bottes de travail
- Aucune mise à pied lors des périodes creuses
- Conciliation travail et vie personnelle
- Entreprise fermée le week‑end
Rejoignez une équipe gagnante et contribuez à offrir une expérience client d’exception chez Ville-Marie Kia, où innovation, performance et service de premier ordre sont au cœur de votre quotidien.
Pour effectuer les tâches suivantes
Conditions de travail
Profil souhaité des candidates et candidats pour ce poste
Expérience
Experience with these brands (an asset)
Languages
Langues parlées
Langues écrites
Compétences et aptitudes
Logiciels
Qualités
Pourquoi travailler avec nous
Voici votre chance de vous joindre à une équipe gagnante! Vous cherchez des offres d'emploi dans le domaine automobile à Montréal? Ville-Marie Kia est à la recherche de personnes motivées par l'innovation, le changement et surtout la performance! Nos offres d'emploi dans le domaine automobile s'adressent aux jeunes diplômés, aux nouveaux arrivants au Canada et aux individus désirant évoluer dans le domaine automobile, qu'ils aient de l'expérience ou non.
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Emploi : directeur du service dans le secteur automobile à Montréal
Tout savoir sur ce poste de directeur du service à Montréal
Découvrez une opportunité d’emploi automobile pour un poste de directeur du service à Montréal, offerte par l’employeur Ville-Marie Kia dans le secteur automobile.
Canada Motor Jobs vous permet de postuler facilement et de trouver un emploi de directeur du service qui correspond à vos compétences, votre expérience et vos attentes salariales.
Cette offre de directeur du service à Montréal présente les responsabilités propres à Ville-Marie Kia. Avec notre outil de contre-offre, vous pouvez indiquer votre salaire souhaité, vos disponibilités et toute condition importante pour vous.
Créez votre profil pour recevoir d’autres opportunités de directeur du service
En créant votre profil candidat, vous serez automatiquement informé lorsqu’une nouvelle offre de directeur du service correspondant à vos critères est publiée à Montréal ou dans la province de Quebec.
Vous recevez uniquement les offres qui correspondent à votre expérience en automobile, à votre salaire cible, à votre distance maximale de déplacement ou à vos préférences d’horaire.
Votre profil est mis en avant auprès des employeurs du secteur automobile, augmentant vos chances d’obtenir rapidement un poste similaire à celui proposé par Ville-Marie Kia.
À propos de l’offre actuelle chez Ville-Marie Kia
Ce poste de directeur du service fait partie du département service automobile à Montréal.
L’employeur Ville-Marie Kia recherche un(e) candidat(e) possédant les compétences pertinentes dans le secteur automobile et souhaitant évoluer dans un environnement de travail dynamique.
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Foire aux questions sur le poste de directeur du service à Montréal
Quel est le salaire typique d’un(e) directeur du service à Montréal ?
Le salaire pour un poste de directeur du service à Montréal dépend de l’expérience, du type d’entreprise et du secteur automobile.
Sur Canada Motor Jobs, vous pouvez comparer les offres d’emploi automobile et auto jobs disponibles dans la région pour voir les tendances salariales.
Quelles compétences sont généralement recherchées pour un poste de directeur du service?
Les employeurs recherchent généralement :
- une bonne connaissance du secteur automobile
- des aptitudes en communication et service client
- autonomie, organisation et professionnalisme
- une expérience pertinente dans le département service
Comment augmenter mes chances d’obtenir un poste de directeur du service à Montréal ?
Remplissez un profil complet incluant votre expérience, vos certifications et vos attentes salariales.
Activez les alertes pour recevoir immédiatement les nouvelles offres de directeur du service dans le secteur automobile.
Les responsabilités associées à un poste de directeur du service varient-elles selon l’employeur ?
Oui. Selon l’entreprise, les responsabilités du poste de directeur du service peuvent inclure l’accueil client, le soutien technique, la coordination interne ou d’autres tâches liées au département service.
Comment postuler à ce poste de directeur du service à Montréal ?
Cliquez sur le bouton Postuler et soumettez votre candidature directement à Ville-Marie Kia.
Vous pouvez également envoyer une contre-offre en précisant vos conditions d’emploi.
Quels employeurs recrutent des directeur du service à Montréal ?
Plusieurs entreprises du secteur automobile, dont Ville-Marie Kia, recrutent régulièrement des candidats pour le poste de directeur du service.
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Avis vérifiés de nos utilisateurs
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